أعلنت صلة الخليج، شركة مراكز الاتصال والإسناد الخارجي للأعمال الحائزة على العديد من الجوائز، والتي تقدم خدماتها في دول مجلس التعاون الخليجي، عن توقيع اتفاقية لتقديم خدمات التدريب على خدمة الزبائن لـ «بي إم آي بنك»، المؤسسة البحرينية للأعمال المصرفية الشخصية والتجارية.

وفي ضوء الاتفاقية الموقعة بين الطرفين ستساعد صلة الخليج في توظيف وتدريب مندوبي خدمة الزبائن في «بي إم آي بنك»، وذلك من خلال خدمة توفير الموارد البشرية المتخصصة «مواهب صلة»، للشركات الإقليمية التي تحتاج إلى مندوبين أو قادة فرق أو مدراء لمراكز الاتصال لديها.

وقال المدير العام للخدمات المساندة لدى بي إم آي بنك، إياد ساتر: «نؤمن بأن خدمة زبائننا بكفاءة وفاعلية تعتبر من العناصر الأساسية في سعينا نحو تعزيز مكانتنا باعتبارنا وجهة مصرفية رائدة بالبحرين، ولهذا الغرض حرصنا في البنك باستمرار على الاستثمار في التدريب والأتمتة في إطار التزامنا المتواصل تجاه رفع معايير خدماتنا، والانتقال بأعمالنا إلى أنشطة محورها الأساسي هو خدمة العميل على الوجه الأكمل، إدراكاً منا للحاجة إلى تسهيل حصول الزبائن على خدماتهم المصرفية من خلال بي إم آي بنك».

وأضاف ساتر: «يأتي توقيع هذه الاتفاقية مع صلة الخليج ليبرهن من جديد على هذا الالتزام الراسخ، ونحن على ثقة أن الزبائن سيشعرون بفرق هائل عند انتقالهم إلى (بي إم آي بنك) للحصول على خدمات ومنتجات مالية عالية الجودة».

من جانبه، قال الرئيس التنفيذي لصلة الخليج، جوزيف توفيق: «يعتبر تزويد العميل بمجموعة من الحلول المالية أمراً جوهرياً لكنه ليس كافياً، حيث تحتاج جودة المنتجات إلى أن تتعزز بتقنيات فائقة التطور لخدمة الزبائن، وقد ساعدت هذه المعادلة مؤسسات مالية عالمية على تحقيق مستويات أعلى من الربحية».

وأضاف توفيق: «ستساعد صلة الخليج (بي إم آي بنك) على الانطلاق في مسيرة التميز عن غيره من المؤسسات المصرفية الأخرى في قطاع صيرفة التجزئة عالي التنافسية بالبحرين، بفضل استخدام ممارسات إدارة تجربة العميل التي جرى تطويرها خصيصاً لمنطقة الخليج».