تعزيزا لدور بلدية المحرق في تسخير كافة الامكانيات والخطط والبرامج التطويرية من اجل تقديم افضل الخدمات للمواطنين والمقيمين والمستثمرين تقوم البلدية بتقديم خدماتها عبر مركز خدمة العملاء في حلة جديدة خلال الشهر القادم عن طريق نظام يسمح للمشتركين بمعرفة آخر المستجدات حول عملياتهم البلدية.
صرح بذلك مدير عام بلدية المحرق صالح بن ابراهيم الفضالة مشيرا الى ان هذه الخطوة تأتي استنادا لتوجيهات صاحب السمو الملكي رئيس الوزراء وبدعم وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني وذلك تحقيقا لاستراتيجية الوزارة في تأسيس بنية ادارية متكاملة قادرة على مواكبة المتغيرات وتلبية النمو المتزايد على طلبات البناء والسجلات التجارية بكافة انواعها في منطقة المحرق من خلال تيسير وتسريع اصدار التراخيص.
واوضح الفضالة على هامش الزيارة التفقدية لوزير شئون البلديات والتخطيط العمراني الى مركز خدمة العملاء بمبنى بلدية المحرق مؤخرا بأن البلدية تنفذ خطة تطويرية للمركز يعتمد على طرق التواصل الاجتماعي الحديثة وذلك بربط العملاء مع خدمات البلدية بشكل مباشر الذي من شأنه تفعيل العلاقة بين الطرفين واختصار الوقت المستغرق في تعثر الحصول على الخدمة البلدية نظرا لعدم استيفاء كافة المستندات والاوراق المطلوبة.
وأضاف بأن البلدية ضمن خطتها التطويرية في الفترة المقبلة ستنزع تكلفة رسم خرائط الاضافات البسيطة في الوحدات السكنية عن كاهل المواطنين وذلك بتوفير هذه الخدمة في البلدية حيث تجرى حاليا دراسة موضوع التعاقد مع أحد المكاتب الهندسية لتقديم الخدمة وفق الاشتراطات والقوانين البلدية .
ومن جهتها بينت مدير ادارة الخدمات الفنية انتصار الكبيسي بأن البلدية ماضية في تنفيذ عدة خطط تندرج في اطار التنمية والانماء التي تحرص وزارة البلديات على نشر مفاهيمها وتطبيق معاييرها.
وأفادت الكبيسي بأن الادارة قامت بإعادة هيكلة توزيع الموظفين في مركز خدمة العملاء ليتناسب مع حجم العمل وتحقيقا لعامل سرعة اصدار التراخيص حيث سيتكون الهيكل الجديد الذي سيطبق في الشهر القادم من موظفي الصف الثاني الذين سيتم زيادة صلاحياتهم لانهاء بعض المعاملات البلدية بصورة فورية، كما سيتم استحداث خط ساخن للخدمات البلدية للتواصل بشكل مباشر مع الجمهور والاجابة على كافة استفساراتهم وملاحظاتهم حول معاملاتهم، وسيتم ايضا تزويد قاعة مركز العملاء بشاشات تستغل وقت الانتظار في استعراض آخر مستجدات الخدمات البلدية وتجيب على اغلب استفسارات المراجعين حيث ستتيح التعرف على طرق الحصول على افضل الخدمات وبجودة عالية عن طريق تجاوز العقبات التي تعرقل اصدار التراخيص.
