أكد نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس اللجنة العليا لتقنية المعلومات والاتصالات سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة، أن «حكومة البحرين تعمل على توفير خدمات عامة للمواطنين، من واقع الإيمان بمبادئ وأهداف الأمم المتحدة، بحيث تتمتع بالجودة وتلبي تطلعاتهم وآمالهم، وتقوم على مبدأ الشفافية والمشاركة»، مشيراً إلى أن «من أولويات المرحلة القادمة هي الارتقاء بأداء مؤسسات الدولة، وهذا ما يحتم الاطلاع على تجارب الغير التي قطعت أشواطاً كبيرة في هذا المجال».

جاء ذلك خلال كلمة ألقاها سموّه في حفل افتتاح منتدى الأمم المتحدة للخدمة العامة 2013، صباح أمس الإثنين (24 يونيو/ حزيران 2013) في مسرح البحرين الوطني، الذي أقيم برعاية عاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، إذ أناب جلالته سمو الشيخ محمد بن مبارك لافتتاح المنتدى، الذي شهد حضوراً من مختلف الدول العربية والأجنبية، وبلغ عدد المشاركين أكثر من 700 مشارك من مختلف دول العالم.

وقال سموّه: «إن البحرين أدركت منذ وقت مبكر أن تقنية المعلومات والاتصالات، هي المحرك الأساسي الذي يخلق التحولات الجذرية في الخدمات الحكومية، وبذلك أصبحت الحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين، بفضل وإدارة وتوجيهات رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة، ومساندة ولي العهد نائب القائد الأعلى النائب الأول لرئيس مجلس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة، ومن خلال الخدمات التي تقدمها عبر مختلف المنصات الإلكترونية، التي تلبي المتطلبات الجديدة للمواطنين، الذين أصبحوا يبحثون عن الكفاءة في العمل والتفاعل السريع، وسهولة التواصل مع مختلف أجهزة الدولة».

وأكد سموّه «حرص البحرين على الاستمرار في مواكبة مستجدات العصر في مجال الخدمة العامة، وتطبيق القوانين والتشريعات المنظمة للعمل الحكومي التي صدرت تباعاً منذ أكثر من قرن من الزمن وخضعت للتحديث والتطوير تحقيقاً لكفاءة الأداء والإدارة الرشيدة، وأن حكومة مملكة البحرين تعمل وفي ظل المشروع الإصلاحي لجلالة الملك، على أن يقوم قطاع الخدمة العامة بدوره في تنفيذ البرامج الحكومية على الوجه الأكمل، من خلال تطوير الأداء وتحقيق التميز، وتشجيع الإبداع، وتطوير مؤسسات الخدمة العامة، في سعيها لتحقيق أهدافها الوسائل والآليات، ويأتي في مقدمتها توظيف التقنية والشفافية والمسئولية، إضافة إلى عدد من البرامج التي تحفز على العمل والإنتاج».

واعتبر أن «انعقاد هذا المنتدى يوفر فرصة سانحة للتحاور، وتبادل الآراء والتجارب والخبرات، للعمل على ترسيخ منظومات متطورة للعمل الحكومي، تواكب التقدم التقني الكبير الذي يشهده العالم، وخصوصاً مجال الحكومة الإلكترونية، والتي نجحت البحرين بتحقيق نجاحات نوعية فيها، وأصبحت في سنوات معدودة من أفضل وأنجح المشاريع الحكومية في المنطقة».

وقال سمو الشيخ محمد بن مبارك: «إن الاحتفال بتوزيع جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة، يأتي دليلاً على اهتمام العالم ممثلاً في منظمته الدولية بقطاع العمل العام، وطرح ومعالجة ما يواجهه هذا القطاع المهم من تحديات في كثير من المجالات الاقتصادية والاجتماعية والثقافية، كالبطالة والصحة والتعليم، حيث تعد هذه المجالات خط الدفاع الأول في رعاية الإنسان وتطوره، والسبيل الأمثل لتحقيق أهداف الألفية والتنمية المستدامة للدول والمجتمعات».

إلى ذلك، ألقى مستشار الأمين العام للأمم المتحدة لإفريقيا ومبعوثه الخاص للمؤتمر ماجد عبدالفتاح عبدالعزيز، كلمة نيابة عن الأمين العام للأمم المتحدة بان كي مون، عبر فيها عن تقديره لجلالة الملك لوضع المنتدى تحت رعايته، وعلى حرص البحرين على المشاركة الفاعلة في مختلف برامج الأمم المتحدة لتطوير الخدمة العامة.

وقال عبدالعزيز: «إن اختيار البحرين لانعقاد هذا المؤتمر لأول مرة في منطقة الشرق الأوسط، جاء تقديراً لجهودها في تطوير الخدمات العامة، ونجاحها في تحقيق تقدم كبير في مجال الحكومة الإلكترونية».

وفي الكلمة التي ألقاها عبدالعزيز، أكد أهمية يوم الخدمة العامة، الذي تحتفل به الأمم المتحدة سنوياً بتاريخ 23 يونيو من كل عام، مشيراَ إلى أن الجوائز التي ستقدم هذا العام لمختلف الدول والمشاريع، تظهر مدى الكفاءة التي من الممكن تحقيقها في مجال الخدمة العامة على المستوى العالمي، وتأتي تقديراً وتحفيزاً للجهود المبذولة في هذا الجانب».

من جانبه، نوّه النائب الأول لرئيس وزراء جمهورية قيرغيستان دجومارت أوتوربايف، بالنجاح الذي حققه المنتدى، قائلاً: «لم يكن لهذا المنتدى أن ينعقد من دون التعاون الدولي المثمر، وأود أن أشير إلى أن النجاح قد رافق هذا المنتدى قبل أن يبدأ أعماله، فالحضور الدولي الكبير من مختلف دول العالم هي خير مؤشر على هذا النجاح الذي يعود إلى سببين رئيسين، الأول هو الإعداد الجيد، والجهد الكبير الذي بذلته مملكة البحرين لاستقبال هذا المنتدى، والسبب الآخر فهو الموضوعات والمحاور التي سيتناولها علاوة على مشاركة أفضل الخبراء في العالم في مجال الخدمة العامة».

وأضاف «أود أن أهنئ البحرين على قدراتها التنظيمية الممتازة، وعلى نجاحها في تطبيق برنامج متطور وحديث للحكومة الإلكترونية، وأود أن أؤكد أن حكومة جمهورية قيرغستان ملتزمة بتطبيق أفضل الممارسات والتجارب في الخدمة العامة، ولقد أتينا هنا لنتعلم ونكتسب أكبر قدر ممكن من المعرفة والخبرة».

فيما شدد نائب رئيس الوزراء ووزير الخدمة العامة الفيدرالية في إثيوبيا مختار خضر، على أهمية المشاركة في هذا المنتدى وقال: «يشكل مفهوم الخدمة العامة أهمية كبيرة بالنسبة لنا، نحو تحقيق أهداف التحول والتطوير، لتقديم خدمات متميزة لمواطنينا، كما أننا في جمهورية إثيوبيا نركز على مفهوم التميز باستخدام برامج الحكومة الإلكترونية، في جميع مناحي الخدمات الحكومية، وتأتي مشاركتنا في مثل هذه اللقاءات الدولية بهدف تعزيز التعاون مع جميع دول العالم الأمر الذي سيمكننا من تدعيم مواطن القوة لدينا ومعالجة نقاط الضعف بما يؤدي إلى تمكين المواطنين وتعزيز مشاركتها في تقديم الخدمات الحكومية».

الزياني: نشهد تحولاً في منهج العمل الحكومي

من جهته، قال الأمين العام لمجلس التعاون لدول الخليج العربية، عبداللطيف الزياني: «إننا نشهد اليوم جميعاً تحولاً في منهج العمل الحكومي، من المنهج التقليدي إلى المنهج الحديث في الإدارة العامة، وهذا التحول يلقى اهتماماً كبيراً من الحكومات وباتت تتسابق في تحقيق هذه الأهداف في سبيل تحقيق الرخاء لمواطنيها».

ورأى الزياني أن «الخدمة العامة شرف تقوم به الأجهزة العامة، وضمان وصولها للجميع بشفافية يستدعي أن يسلط الضوء عليها، ومن خلال عملي كأمين عام لدول مجلس التعاون الخليجية ألمس قناعة بوجوب أن تقوم السياسات العامة بخدمة الناس وتحقيق حياة أفضل لهم، وإن ما يبعث على الارتياح أن هذا النهج تحرص دول مجلس التعاون على تكريسه وهو نهج متواصل التحديث، ولمجلس التعاون دور كبير في تفعيله من منطلق الأهداف المشتركة للدول ومن خلال المنظومات المترابطة بينها».

هذا، وأعقب حفل الافتتاح جلستا عمل، تناولت الجلسة الأولى الدور الحاسم للابتكار في مجال الإدارة العامة للنهوض بالتنمية الاجتماعية الشاملة، فيما ناقشت الجلسة الثانية، الحكومة الإلكترونية التحويلية والابتكار بتمكين الناس للنمو الاقتصادي الشامل.

ومن المقرر عقد 8 ورش عمل اليوم (الثلثاء) وغداً (الأربعاء) في حلبة البحرين الدولية، وقد أعلنت اللجنة المنظمة للمنتدى في وقت سابق أن أغلب هذه الورش بلغت طاقتها الاستيعابية من حيث عدد المسجلين قبيل انطلاق المنتدى بأيام.

وسيتزامن مع انعقاد ورش العمل إقامة «معرض الابتكار في الخدمة العامة» بحلبة البحرين الدولية والذي سيعرض من خلاله الفائزين البالغ عددهم 48 فائزاً من 29 دولة تجاربهم وابتكاراتهم، كما سيتضمن المعرض أجنحة لعرض الابتكارات الرئيسية وأفضل الممارسات المقدمة من كبرى منظمات القطاعين العام والخاص، ومن دول الخليجية وعدد من الجمعيات المهنية والشركات البحرينية الناشئة.

وسيختتم المنتدى فعالياته في يوم الأربعاء (27 يونيو/ حزيران 2013) بحفل توزيع جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة 2013، حيث سيتم تكريم الدول الفائزة والمؤسسات الخدمية المنجزة والمشاريع النوعية التي ساهمت في تطوير الخدمات العامة والخدمات الإلكترونية، وذلك في المسرح الوطني، وسيتزامن مع الاحتفال اجتماع اللجنة الوزارية المغلقة لإطلاق (بيان المنامة) الذي سيتضمن توصيات المنتدى وأبرز ما دار في فعالياته.