حصلت مجموعة الإمارات على «جائزة خيار المحررين» من المؤسسة الدولية للنشر (CPI)، ومقرها دبي، وذلك لنجاحها في تطوير مجموعة تطبيقات أعمال متخصصة بالتعاون مع «HP» و»مايكروسوفت» أطلقت عليها اسم نظام الخدمات الجوية القائم على المعلومات Knowledge-driven Inflight Service (KIS).

ويستخدم المشرفون على أطقم رحلات طيران الإمارات تطبيق «KIS» وأجهزة التابلت المحمولة لإطلاع فريق الخدمات الجوية على ملخص المعلومات عن الركاب قبل كل رحلة لكي يتعرفوا على المطلوب منهم لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل راكب وتقديم أفضل خدمة شخصية.

ويمنح التطبيق الطاقم الفرصة لإجراء عمليات الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة أصحاب الأعمال أو الدرجة الأولى لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات، وهو برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين، إضافة إلى تسجيل ملاحظات الركاب التي يتم إرسالها على الفور إلى المقر الرئيس للناقلة بمجرد الهبوط على الأرض.

وقال نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة تكنولوجيا المعلومات ورئيس مركاتور، باتريك نايف: «يتيح تطبيق KIS، الذي يعد الأول من نوعه في صناعة الطيران، لأطقم الخدمات الجوية في طيران الإمارات، الذين يزيد عددهم على 17 ألفاً، التواصل بسلاسة مع بعضهم بعضاً أثناء الرحلات وتقديم خدمات أفضل تلبي متطلبات الزبائن. وتعتبر هذه الجائزة شاهداً على الإنجازات الكبيرة التي حققها موظفونا، ليس في تكنولوجيا المعلومات وحسب، بل في جميع دوائر مجموعة الإمارات، حيث يعكفون على العمل دوماً بكد لتحقيق التميز ودقة الأداء وبلوغ أفضل النتائج».

وأضاف نايف «تعمل طيران الإمارات بشكل متواصل على تعزيز جوهر عملياتها التقنية وتلبية متطلبات حقبة جديدة في صناعة السفر الجوي توفر للمسافرين تجربة سفر راقية ووسيلة مثالية لإدارة رحلاتهم. وتشمل هذه التقنيات متابعة مسار أمتعة الركاب، وحلول الحوسبة السحابية، والعمليات اليومية لسفر الركاب، حيث نواصل الاستثمار في المزيد من الحلول التقنية فضلاً عن تطوير قدراتنا الحالية لنبقى في مقدمة منافسينا وعلى جهوزية تامة للمستقبل».

وتسلمت طيران الإمارات الجائزة خلال حفل جوائز مجلة «CNME» الذي يقام سنويّاً لتكريم الابتكارات التكنولوجية ذات القيمة العملية العالية والأشخاص الذين يلعبون دوراً فعالاً في ابتكار ميزات تنافسية تسهم في تعزيز أداء الشركة ونمو أعمالها.