نظمت جامعة الخليج العربي ورشة عمل عن أساسيات (ITIL) العالمية، Information Technology Infrastructure Library، شارك فيها جميع العاملين في وحدة تقنية والمعلومات بالجامعة، لمدة ثلاثة أيام متواصلة، تعرف خلالها المشاركون على مفهوم الـ (ITIL)، الذي يعد بنية وهيكل لأفضل التطبيقات والممارسات في إدارة خدمات تقنيات المعلومات، والتي تؤثر بشكل إيجابي على الخدمات المقدمة من قبل وحدة تقنية المعلومات إلى منتسبي الجامعة من الكادر الإداري والأكاديمي وطلبة كلية الطب والعلوم الطبية وطلبة الدراسات العليا.

وقال المشرف العام في وحدة تقنية المعلومات بالجامعة محمد رضا الهاشمي إن الورشة هدفت إلى تعريف المشاركين بأساسيات (ITIL)، بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة لشرائح المستفيدين من خدمات الوحدة، لتطوير البنية الخدماتية بالوحدة، بما يشمل وضع الاستراتيجية ومن ثم تصميم الخدمة وتقديمها وتوفيرها ودعمها وتحويلها للمستفيد، وضمان استمراريتها وفق العمليات والإجراءات المستحدثة، وهو الأمر الذي يترتب عليه ارتقاء وتطوير الخدمات المقدمة وفق متطلبات العمل الجديدة، ووفق معايير الجودة في تقديم خدمات تقنيات المعلومات بالجامعة.

وأشار الهاشمي إلى أن المشاركين في الورشة سيخضعون لعدد من الامتحانات في غضون الأسابيع المقبلة للحصول على شهادات معتمدة عالميا في هذا المجال، تؤهلهم ليكونوا متخصصين في تطوير إدارة الخدمات المقدمة من وحدة تقنية المعلومات، والذي يصب في صالح سعي الجامعة للحصول على الاعتماد الأكاديمي المؤسسي من الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بالمملكة العربية السعودية، وأيضا الحصول على شهادة الآيزو العالمية.