أكدت وكيل وزارة الصحة عائشة بوعنق أن موضوع العناية بالمريض والتجربة الإيجابية للمريض أثناء إقامته في المستشفى هو على قمة أولويات برنامج عمل وزارة الصحة.

وقالت: "نفتخر بتطبيق هذا المشروع في مجمع السلمانية الطبي وذلك لتطوير "تجربة المريض الإيجابية" وترسيخ مبدأ "المريض أولا" في كل مفاصل الرعاية الصحية المقدمة للمريض إذ يقدم المجمع تجربة رائدة في هذا المجال على مستوى دول الخليج ومنطقة شرق المتوسط، فنحن سنقدم تجربة استثنائية للمريض وعائلته من خلال تطوير وسائل تقديم الرعاية الصحية وبالتركيز على التواصل مع المريض وذويه لتقديم خدمة صحية ذات جودة عالية وبما يتجاوز توقعات المرضى ليبقى المريض هو محور الاهتمام الأول ".

وأضافت وكيل وزارة الصحة ان المريض أولا "هو سبب وجودنا كمؤسسة وهو محور كل أنشطتنا. ومسئوليتنا هي توفير أفضل رعاية وعلاج ممكن لكل مريض. حيث نسعى جاهدين لتجاوز توقعات المرضى بالحصول على تجربة غنية وإيجابية لمعنى العلاج والراحة والاطمئنان. ونحن نغتنم كل فرصة لدعم تلك الرؤية في المؤسسات الصحية على أساس أربعة قيم أساسية تشكل الأساس للثقافة التي يتبناها مجمع السلمانية الطبي وهي: التعاون، التراحم، النزاهة، سلامة المريض وجودة الحياة للمريض والخبرة الأمثل التي تتضمن الثقة والنزاهة والإحترام والعاطفة".

وقالت " أن مفهوم " تجربة المريض.. المريض اوﻻ " يركز على كيفية التواصل بفعالية مع المريض وعائلته. و التعاطف معه وابتداع طرق جديدة للرعاية وتطوير مخرجات العلاج له. أنها " مجموع خبرة المريض خلال رحلته مع العلاج من قبل دخولة للمستشفى وحتى خروجه منها " مع التركيز على " الرعاية الجسدية والروحية المتكاملة" وهذا ما نسعى أن تكون ثقافة مؤسساتنا الصحية كلها في تقديم الرعاية والعلاج للمريض".

وذكرت بوعنق: " أننا جميعا في مجمع السلمانية الطبي سنكرس أنفسنا لمفهوم " المريض أولا " وستكون هناك مشاركة عالية من المسئولين والموظفين لتبني هذا المفهوم وسوف نتخذ كل الإجراءات والتدابير لتطبيق هذا المشروع ونشر هذه الثقافة في الوسط الطبي والتمريضي من خلال وضع مؤشرات الأداء والقياس اللازمة و الممارسة وتطوير الخدمات وعمل المسوحات لقياس رضا المريض ووضع نظام محكم لتلقي الشكاوى ومعالجتها في حينها " فالمريض أولا " فمهمتنا هي توفير الرعاية والتعاطف مع المريض بأعلى مستوى من الجودة بشكل علمي مدروس، و بأفضل الممارسات العملية التي تثري تجربة المريض وتحافظ على رضاه ".

كما قالت: " نحن جميعا نفتخر بأن نقدم مثل هذه الخدمات الفريدة والمتميزة التي تضع المريض أولا نصب أعينها في مملكتنا الحبيبة البحرين. حيث نسعى للحصول على شهادة الاعتراف الدولية لمجمع السلمانية الطبي باعتباره مركز طبي معتمد يسعى لتقديم تجربة أو استثنائية للمرضى من خلال مخرجات علاج متقدمة وتحسين نوعية الحياة للمرضى".

وعلاوة على ذلك قالت: "ان المرضى في مجمع السلمانية الطبي سوف يلحظون الفرق في تعامل الفريق الطبي وأسلوب التواصل معه والحصول على نتائج علاجية مرضية بأفضل طريقة لتخفيف معاناته والحد من القلق. وحين نفعل ذلك فنحن ننظر للتواصل مع المريض من أول مكالمة هاتفية له مع المؤسسة صحية حتى يتلقى العلاج ويعود معافى إلى بيته بإذن الله.