بينت إدارة شئون الجنسية والجوازات والإقامة الكريم بأن مكاتب مسئوليها مفتوحة لإستقبال الملاحظات والشكاوى البناءة التي تسهم في تطوير العمل الإداري، كما تم توجيه قسم العلاقات العامة بالإدارة للإهتمام بالملاحظات التي ترد في هذا السياق والتجاوب الإيجابي مع أصحابها، وتفعيل الخط الساخن بالقسم لتعزيز مفهوم التواصل المباشر مع الجمهور، ومن منطلق كون الإدارة جهة خدمية تطمح دائماً للوصول إلى رضا المتعاملين معها، فقد بادرت بإطلاع الجمهور من خلال وسائل الإعلام المقروءة ببدء تدشين النظام الجديد لإدارة التأشيرات وما قد يرافقه من تأخير في إنجاز المعاملات في بداية التطبيق.
جاء ذلك إشارة لما تناقلته بعض الصحف المحلية من ملاحظات متعلقة بأداء العمل بشؤون الجنسية والجوازات والإقامة وخاصة ما يختص بالتأخير الناتج عن تدشين نظام إدارة التأشيرات الجديد.
كما تبين الإدارة بأن النظام الإلكتروني الجديد يتميز بكفاءة ودقة أكثر في إنجاز المعاملات مقارنة بالنظام السابق، بالإضافة إلى أن تراكم الطوابير بجميع الأقسام قد جانبه الصواب لكون هذا النظام يختص بإدارة التأشيرات فقط فيما تعمل كافة الأقسام الأخرى بصورة إعتيادية دون أي معوقات تذكر، منوهين في ذات الوقت إلى أن الإدارة اعتمدت فترة تجريبية على النظام للتأكد من كفائته وملائمته لمتطلبات العمل قبل تدشينه إلا أنها وضعت في إعتبارها ما قد ينتج من تأخير عند بدء العمل به كما هو الحال عند طرح أي مشروع نظام جديد، وشملت هذه الإعتبارات تدريباً نظرياً وعملياً لجميع موظفيها على إستخدام النظام الجديد مع زيادة عدد موظفي قسم التأشيرات وتمديد ساعات عملهم لفترات متأخرة تحسباً للتأخير المتوقع خلال بداية التدشين.
وفي هذا الصدد يسر الإدارة أن تطلع الجمهور الكريم بأن النظام الجديد سيسهم بشكل كبير في تحقيق رضا المتعاملين معه من خلال التسهيلات التي سيمنحها للمراجعين وكذلك للموظفين فيما يتعلق بإنجاز المعاملة ودقتها وتوافر المعلومات وتخزينها إلكترونياً عوضاً عما كان متبع سابقاً من خلال تنقل المستندات يدوياً بين الأقسام المختصة، وأن مسؤولي الإدارة خلال الفترة الحالية على إتصال وإطلاع ومتابعة دائمين لآلية تعامل الموظفين مع النظام لرصد أي مشاكل وإتخاذ إجراء فوري لتذليلها.
وختاماً فإن الإدارة تثمن أية مقترحات وملاحظات تردها وتؤكد بأن عملها يستند إلى خطط مدروسة وعمل دءوب لشخصيات تملك الخبرة والدراية الكافية بإدارة المشاريع بما يحقق أهداف الإدارة الرامية لتطوير أدائها، مطمئنين الجمهور الكريم إلى أن العمل سيعود إلى حجمه الطبيعي خلال الأسابيع القادمة.
سستم فاشل ولا يخدم مصلحة المواطنين
بصراحة احنا كمخلصين تغربلنا غربال من النضام الجديد كنا في السايق نخلص المعاملة في ربع ساعة الحين اقل شي 4 ساعات وعلماً بعد ان موظفين الهجرة نفسهم مستائين جداً من السستم الجديد . كان الشغل ماشي احلى ما يكون ليش هالتعقيد ؟؟ اتمنى يرجعون السستم القديم لان الوضع لا يحتمل
عذر أقبح من ذنب
الكل يعلم ان النظام الجديد معطل معاملات الناس حتى لو كل ما قيل عنه صحيح .. المفروض ما يطبق النظام الجديد قبل تدريب وتجهيز العاملين في القسم لكي لا تتعطل مصالح المواطنين ..؟؟