حصل فرع الرفاع الغربي لبنك الإثمار على جائزة أفضل فرع للربع الرابع من العام 2013، وهي المرة الرابعة التي يفوز فيها الفرع بالجائزة منذ أن تم افتتاحه في العام 2011 لتحقيق المزيد من التطور في جودة الخدمات المقدمة في الفروع

وقام الرئيس التنفيذي لبنك الإثمار أحمد عبدالرحيم بتسليم الجائزة إلى مدير فرع الرفاع الغربي عبدالله علي خلال حفل تكريم خاص عُقد في المقر الرئيسي للبنك في ضاحية السيف. كما حضر الحفل أيضاً من بنك الإثمار مدير عام إدارة الأعمال المصرفية الخاصة والأفراد عبدالحكيم المطوع ومديرون تنفيذيون آخرون.

يذكر أن الجائزة التي تم إطلاقها في نهاية الربع الثالث من العام 2011 تمثل تحدياً لكل فرع من الـ 17 فرعاً لبنك الإثمار ذات الخدمات المتكاملة تأكيداً على الأداء المميز والمستمر كفرصة لاختيار أفضل فرع كل ثلاثة أشهر.

وقال المطوع: «إن هذه الجائزة التي تقدم كل ثلاثة أشهر تساعد في التعرف على قدرة كل فرع في تحقيق التزامات بنك الإثمار تجاه تطبيق أفضل معايير الجودة وإرضاء العملاء. وساهمت شبكتنا متسارعة النمو في التجزئة المصرفية، والتي تعد الآن واحدة من أكبر الشبكات في مملكة البحرين، في جعل هذه الجائزة تنافسية للغاية ويسرني أن هذه الروح التنافسية تساهم في ضمان تحقيق رضا العملاء».

وأضاف المطوع أن «جائزة أفضل فرع تقوم بتقييم كل فرع من الفروع السبعة عشر وفقاً لمعايير شاملة والتي تتضمن نمو الموجودات والمطلوبات والربحية وجودة الفرع ومظهره. وتم تصميم عملية التقييم بحيث تقوم بتغطية كل جوانب التجزئة المصرفية لضمان خلق التناسق عبر لجنة تقييم الأداء».

واستطرد المطوع أن «جائزة أفضل فرع أثبتت أنها حافز قوي لكل موظفي فروعنا من خلال المنافسة الإيجابية الودية، وهذا في المقابل يساهم بشكل مباشر في مساعدتنا لتحقيق أفضل المعايير لإرضاء العملاء».

يذكر أن فرع مدينة عيسى لبنك الإثمار حصل على جائزة أفضل فرع للربع الثالث من العام 2013 وحصل فرع السيدات، وهو الفرع الوحيد من نوعه في البحرين، على جائزة الربع الثاني من العام 2013.