نظمت بلدية الوسطى، بالتعاون مع هيئة الحكومة الإلكترونية، ورشة عمل لموظفيها للتعرف على آلية تطبيق النظام الوطني الموحد للمقترحات والشكاوى (تواصل) من أجل تأمين قنوات تواصل دائمة ومباشرة بين المواطنين ومسئولي الجهات الحكومية.

وتأتي هذه الورشة التي حضرها مدير عام بلدية الوسطى محمد علي حسن علي ومديرو الإدارات في البلدية، في إطار الحرص على تلبية تطلعات المواطنين وطموحاتهم بتطوير جميع الخدمات الحكومية الموجهة إليهم.

وذكر مدير عام البلدية أن هذا البرنامج يحظى بدعم كبير من قبل وزير شئون البلديات والتخطيط العمراني جمعة الكعبي، الذي يحرص دائماً على توجيه المعنيين للاستماع إلى الملاحظات والشكاوى الواردة من المواطنين، والعمل على تلبيتها ومعالجتها بأحدث الوسائل الممكنة، بما يساهم في توفير الخدمات البلدية في أقصر فترة زمنية ممكنة وبأعلى مستوى من الكفاءة والجودة.

وأشار إلى أن هذا النظام سيساعد في سرعة تلقي الشكاوى ومتابعة معالجتها من قبل المختصين في البلدية، فهو يتسم بالتدرج والتصاعد في حال تأخر اتخاذ إجراء بشأنها، فهو مصمم من قبل هيئة الحكومة الالكترونية على أساس أن الشكوى إن لم تعالج من قبل المشرفين تنتقل تلقائياً إلى رؤساء الأقسام ومن ثم إلى رؤساء الإدارات ومن ثم إلى الوزراء فمجلس الوزراء، وبالتالي فإن ملاحظات المواطن تلقى اهتماماً من أعلى سلم في قيادات الدولة، وذلك ما يكسب هذا النظام أهميته وفعاليته.