قالت وزارة الصناعة والتجارة إن لجنة النظر في شكاوى واقتراحات المواطنين بالوزارة – والتي أعيد تشكيلها بقرار وزاري رقم 145 لسنة 2013 – نظرت في 17 شكوى في 2013.

وأضافت "تم النظر فيها من قبل اللجنة واتخذت الإجراءات اللازمة بشأنها من قبل الإدارات المعنية بالوزارة".

وأوضحت "تجدر الإشارة إلى أن معظم الشكاوى الواردة إلى لجنة النظر في شكاوى واقتراحات المواطنين بوزارة الصناعة والتجارة كانت عن طريق الموقع الالكتروني لوزارة الصناعة والتجارة والذي تم تخصيص وصلة خاصة فيه للجنة النظر في شكاوى المواطنين".

وقالت إنه من خلال الشكاوى الواردة تبين أن أغلبها تخص إدارة حماية المستهلك، إذ بلغ عددها 6 شكاوي، كما أن هناك شكاوى أخرى تخص إدارة السجل التجاري وبلغ عددها 3 شكاوي، وأيضا شكاوى تخص مركز البحرين للمستثمرين وعددها 3 شكاوي، كما وردت عدد 5 شكاوي لا تتعلق بمهام واختصاصات وزارة الصناعة والتجارة، إلا ان اللجنة قامت بالنظر فيها وقد وجه أصحابها للجوء إلى الجهات ذات الاختصاص.

وأعربت لجنة النظر في شكاوى واقتراحات المواطنين عن ترحيبها بكافة الشكاوى والمقترحات ذات الصلة باختصاصات الوزارة، إذ تقوم بالنظر فيها واتخاذ ما يلزم مع التنويه للمراجعين بكتابة الاسم والعنوان وأرقام التواصل معهم في حالة تقديم الشكوى للتمكن من المتابعة والتواصل معهم.

وأضافت أن خدمة تلقى الشكاوى متوفرة عن طريق الخدمة الالكترونية ضمن موقع الوزارة الالكترونيwww.moic.gov.bh، بالإضافة الصناديق الموجودة في جميع المباني التابعة لوزارة الصناعة والتجارة وهي: مبني الوزارة لشئون الصناعة بضاحية السيف، وشئون التجارة بمبني المنطقة الدبلوماسية، ومبني الخيرية بالمنطقة الدبلوماسية، وشئون الصناعة بمنطقة الحد الصناعية، و بيت التجار، ومركز البحرين للمستثمرين الواقع بمجمع السيف التجاري، بالإضافة الى قسم فحص الذهب بمبنى وزارة شئون البلديات والتخطيط العمراني مبنى 198 طريق 1515 مجمع 315 المنامة، ومركز الحرف اليدوية التابع للوزارة بالمنامة مبنى 263 شارع عيسى الكبير مجمع 309 المنامة وأيضا يمكن التواصل عن طريق الفاكس رقم 534283 17 او عن طريق الهاتف 17534799.