قام وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء عبدالحسين علي ميرزا بزيارة تفقدية لمركز الاتصالات الشامل التابع لهيئة الكهرباء والماء في اطار استعدادات هيئة الكهرباء والماء لصيف عام 2014 وشهر رمضان المبارك وذلك لتفقد سير العمل في هذا القسم الحيوي والمهم بالهيئة.
وفي بداية الزيارة اجتمع الوزير بكبار المسئولين بالمركز واستمع إلى ايجاز عن اقسام المركز.
بعدها قام الوزير يرافقه الشيخ نواف بن ابراهيم آل خليفة الرئيس التنفيذي وعدد من المسئولين بالهيئة بجولة في أقسام المركز واستمعوا إلى شرح من مفصل من المشرف على المركز والمختصين فيه عن الأعمال التي يقوم بها المركز لكافة المشتركين بمملكة البحرين وآلية الرد على الاتصالات والأنظمة الحديثة المزود بها والخدمات التي يقدمها كاستلام البلاغات أو الاستفسار عن المعاملات في مراكز خدمات المشتركين واستلام قراءة العدادات من المشتركين .
وخلال الجولة أشاد الوزير بما يقدمه مركز الاتصال الشامل من خدمات للمشتركين مشيداً بالدور الكبير والحيوي في التعامل مع المواطنين من حيث استلام البلاغات عن الأعطال في الكهرباء والماء والتعامل معها من خلال تحويلها للأقسام المختصة وقال أن المركز قد استطاع أن يستوعب الرد في أقل من 20 ثانية على أكثر من 80% من الاتصالات في فترة الذروة أي أكثر من 95% في الفترة الطبيعية، وخلال زيارات الوزير السابقة للمركز تم تحسين الخدمة وذلك من خلال الاتصال بمقدمي البلاغات بصورة منتظمة لإعطائهم معلومات عن مستجدات العمل على بلاغاتهم، وكذلك اضافة خدمة اللغات الأجنبية مثل الانجليزية والهندية وغيرها للتعامل مع من لا يجيد العربية.
وأوضح الدكتور ميرزا أن ما تحقق من انجازات ينطلق من التوجيهات السديدة والدعم اللامحدود من حكومة عاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة وبرئاسة رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة وبمساندة لي العهد الأمينصاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة مؤكدا أننا في هيئة الكهرباء والماء نقدر هذا الدعم ونتوجه بالشكر والعرفان لحكومتنا الرشيدة على ما تقدمه من دعم لمشاريع الكهرباء والماء في المملكة.
وقال وزير الدولة لشئون الكهرباء والماء في ختام هذه الزيارة أننا في هيئة الكهرباء والماء لن نألوا جهدا في سبيل تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين كما سوف نعمل على دعم مركز خدمات الاتصال الشامل بما يحقق الفائدة القصوى للتعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات الأفضل لهم.
