أشارت دراسة ميدانية في جامعة البحرين إلى أن نسبة كبيرة من المواطنين والمقيمين يخشون إجراء معاملاتهم الرسمية عبر منصة الحكومة الإلكترونية لمملكة البحرين، وذلك بسبب عوامل عدة تؤثر على استخدام المنصة الإلكترونية وأهمها: الخوف من عدم إتمام المعاملة إلكترونياً.
وأرجأت الدراسة التي أجرتها الطالبات في قسم نظم المعلومات الإدارية في كلية تقنية المعلومات: آيات إبراهيم منصور، وخاتون سيد خلف، وعلياء جعفر سلمان إلى أسباب عدة، أهمها: الشعور بعدم الثقة في إجراء المعاملة إلكترونياً، وهاجس الخوف من عدم إتمام المعاملة، وعدم توفر الخبرة في استخدام التكنولوجيا لدى الكثيرين. وعن أهمية الدراسة، أوضحت الطالبة آيات أن هذه النتائج التي توصل إليها البحث الميداني، تستفيد منه هيئة الحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين، إذ تمثل نظرة عامة للوضع الحالي لاستخدام المنصة الإلكترونية من قبل المواطنين والمقيمين. ويقدم البحث كذلك مجموعة من العوامل التي تؤثر على قبول المواطنين على استخدام المنصة وبالتالي يزيد من فعاليتها. وفي نهاية البحث تم تقديم بعض المقترحات التي تعزز من فعالية المنصة الإلكترونية تم تحصيلها من خلال دراسة العوامل المؤثرة.يذكر أن الحكومة الإلكترونية في مملكة البحرين توفر أجهزة الخدمة الذاتية (الكيوسك)، وهي أجهزة تشبه إلى حد كبير أجهزة الصراف الآلي وتعمل بنظام الخدمة الذاتية، تتيح هذه الأجهزة للمستخدمين استخدام العديد من الخدمات الحكومية الإلكترونية في أي وقت، حيث توجد في الأماكن العامة التي يتردد عليها الناس باستمرار، كالمجمعات التجارية والمستشفيات والمصارف ومراكز البريد وبعض الجهات الحكومية التي تستقبل المراجعين.
مرة كنت ابي كردت من المكينة
حطيت فيها 10 دينار وبلعتها ولا وصل الكردت وشركة الاتصالات خيخة يازعم سوين شكوى ولا شفنه منهم شي المصفعين الحرامية وشكثر اسمع ناس تبوق فلوسهم هالمكينة ولا ترجع مايسوى علينه
خدمة ممتازة
الدفع الألكتروني أفضل من الأصطفاف في طوابير وهي خدمة أتمنى أن تتوسع لتشمل خدمات أكثر
أنا أتعامل الكترونياً بشكل دائم
جميع المعاملات الالكترونية أجريها من دفع فواتير الكهرباء والماء والتلفونات وأشعر بأن التعامل الكترونياً أفضل بكثير فهي لا تأخذ مني إلا دقائق معدودة بعكس الذهاب الى البنوك وخدمات المشتركين وفروع الهاتف التي تأخذ وقتاً في الانتظار وتتطلب جهداً أكبر بينما أنجز المعاملة وأنا جالس أو مسترخي في بيتي وأستطيع طباعة الرصيد لزيادة الحيطة والتأكد أن المعاملة أنجزت على أفضل وجه
west time
please be advised that always there is error and you have start again
...
not because we afraid but because it is always not work and take long time
always there is error
I agree with you
Yes it takes long time and most of the time we have error