لطالما شكّل الأداء الممتاز والتصميم العصري والتجهيزات التقنية الحديثة العناصر الأهم بالنسبة لزبائن في مملكة البحرين والشرق الأوسط الراغبين بشراء سيارة جديدة. لكن وفقاً لشركة «هيونداي»، فإن هؤلاء الزبائن لا يبحثون اليوم عن مجرّد مركبة عالية الجودة، بل يسعون أيضاً للحصول أكثر على الخدمات الراقية التي يقدّمها لهم مصنّع السيارات التي يقومون بشرائها.

فلقد أشارت دراسة أجرتها شركة «هيونداي» في منطقة الشرق الأوسط بالتزامن مع إطلاق سيارة «جنيسيس» الجديدة كلياً هذه السنة إلى أن التصميم الملفت، التقنيات الحديثة المتطوّرة أو الأداء العالي ليست العناصر الوحيدة التي قد تُقنِع الزبائن المحتملين بشراء سيارة فخمة.

وتعليقاً على هذا، قال المدير العام من «فيرست موتورز» الموزع الحصري لسيارات هيونداي في مملكة البحرين، رائد معطي: «إن الزبائن في البحرين يتوقّعون الحصول على أفضل الخدمات، ولهم الحق بهذا طبعاً. ومنذ أن قمنا بطرح برنامج الضمان المتميّز بلاس في السوق العام الماضي، ارتفعت مبيعات جنيسيس وسنتينيال بشكل كبير ونحن نلقى استجابة إيجابية جداً من قِبَل زبائننا. وفي قطاع يتميّز بالتنافسية العالية، تتيح لنا بعض المبادرات البارزة مثل برنامج الضمان المتميّز بلاس التقدّم على المنافسين فيما يتعلّق بخدمة الزبائن، ولهذا الأمر الكثير من الأثر الإيجابي على مستويات ولاء الزبائن».

ومن المزايا الرئيسية الأخرى للبرنامج عقد الصيانة المجاني لمدّة خمس سنوات أو لمسافة 100 ألف كيلومتر، وتأتي كل الطرازات أيضاً مع ضمان مدى الحياة. كما يحصل الزبون على خدمة المساعدة على الطريق لفترة خمس سنوات تعمل على مدى 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع في حال حصول أي عطل بالسيارة، وخدمة توفير سيارة بديلة عند إجراء عمليات التصليح وذلك خلال فترة الخمس سنوات أيضاً، إضافة إلى توفر مستشار خدمة خاص طيلة مدّة ملكية السيارة.

وبشأن هذا الموضوع، قال مدير المكتب الإقليمي لشركة «هيونداي» في إفريقيا والشرق الأوسط، توم لي: «تحظى مجموعة سياراتنا الراقية بكثير من التقدير على المستوى العالمي نظراً لما تتمتّع به من معايير عالية من ناحية الجودة، التصميم والتقنيات التي توفرها للزبائن. وتمثّل سنتينيال وجنيسيس الجديدة كلياً كل ما هو جيد في توجّه الفخامة العصرية الذي تعتمده العلامة التجارية، ولقد فزنا بعدد من أبرز الجوائز ضمن قطاع السيارات في كل من الشرق الأوسط وباقي دول العالم. ويشكّل برنامج الضمان المتميّز بلاس من هيونداي دليلاً آخراً على مدى ثقتنا بهذه السيارات، ونعتبر أنه يضفي قيمة كبيرة جداً إلى المتعة الكاملة المرتبطة بتجربة ملكية هذه السيارات».