بالإشارة إلى الملاحظة المنشورة في جريدتكم الغراء تحت عنوان: «هاتف قسم المراجعين بوزارة التربية وجوده كالعدم»، تفيدكم إدارة العلاقات العامة والإعلام بأن وزارة التربية والتعليم أبوابها مفتوحة أمام الجميع وفي كل وقت وإذا حصل لصاحب الملاحظة أن اتصل برقم أحد المكاتب بعينه من بين مئات المكاتب بالوزارة ولم يحصل على رد فلا يجوز ان نعمم ذلك على القطاع أو الإدارة، ونود التوضيح من خلال هذا المنبر أن وزارة التربية والتعليم لديها منظومة كاملة للتواصل مع الجمهور، وبإمكانه الاستفادة منها للوصول إلى حاجته وتكون من خلال القنوات التالية:

• الخط الساخن للوزارة على رقم (17873444) الذي يستقبل مكالمات الجمهور من استفسارات وملاحظات على مدار أوقات الدوام الرسمي.

• موقع النظام الوطني للمقترحات والشكاوى يعمل على مدار الساعة، والذي تم تأسيسه للتعامل مع أي مقترحات أو شكاوى أو استفسارات ذات صلة بالجهات الحكومية.

• مركز خدمات المراجعين الموجود في مبنى الوزارة بالمنامة، والذي يوفر خدمات للموظفين والمراجعين.

• مركز خدمات المراجعين الموجود بديوان الوزارة بمدينة عيسى، والذي يوفر خدمات التواصل والاستفسار لمختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة.

• بالإضافة الى حسابات الوزارة في وسائل التواصل الاجتماعي (moebahrain) المفتوحة للجميع.

كما وفرت الوزارة إمكانية مراجعة المكاتب المخصصة لذلك، حيث تم تخصيص مكاتب محددة لاستقبال المراجعين، كما كان بإمكان الموظف الاتصال ببدالة الوزارة.

إدارة العلاقات العامة والإعلام

وزارة التربية والتعليم