أكد مدير عام بلدية المنطقة الوسطى يوسف إبراهيم الغتم، أن البلدية تلقت في النصف الأول من العام 2008، (226) شكوى، مشيرا إلى أن أدنى معدل كان في شهري يناير/ كانون الأول وفبراير/ شباط، بينما بلغ أعلى معدل في مايو/ أيار.

ونوه المدير العام إلى وجود زيادة في عدد الشكاوى الواردة خلال تلك الفترة بنسبة 88 في المئة عن الفترة ذاتها من العام 2007، بسبب عجز شركة النظافة السابقة عن القيام بأعمالها المنوطة بها، بالإضافة إلى إعلان البلدية للمواطنين تدشين خط ساخن للشكاوى والمقترحات، ما أدى إلى زيادة الشكاوى الواردة بشكل ملحوظ.

وعلى الصعيد ذاته، أشار القائم بأعمال رئيس التنسيق والمتابعة حسين عبدالله بهزاد إلى أن 62في المئة من الشكاوى وردت عبر الهاتف، 32 في المئة من خلال الحضور الشخصي، و4 في المئة عن طريق الإذاعة، في حين لم تتجاوز نسبتها في الصحافة المحلية 2 في المئة.

وأرجع بهزاد زيادة الشكاوى الواردة عبر الاتصال الهاتفي بصورة كبيرة جدّا وغير مسبوقة في الأعوام الماضية, إلى إعلان البلدية بدء تلقيها الشكاوى من خلال الخط الساخن، إذ أتاحت هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين سهولة التواصل مع البلدية للإبلاغ عن شكواهم وإبداء ملاحظاتهم. وأعلن عزم البلدية قريبا، تدشين مركزاتصال لخدمة المراجعين وتلقي ملاحظاتهم واقتراحاتهم وشكاواهم، يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. وبيَّن أن قسم التنسيق والمتابعة، يتلقى الشكاوى من مختلف دوائر ومناطق المحافظة الوسطى، إلا أن غالبية الشكاوى جاءت من مناطق ومجمعات الدائرة الأولى ( بمعدل12 شكوى شهريّا)، والرابعة (8 شكاوى شهريّا)، والسابعة (5 شكاوى شهريّا)، فيما لا يتجاوز المعدل في الدوائر الأخرى 3 شكاوى فقط.

ولفت رئيس التنسيق والمتابعة إلى أن الشكاوى تتركز بنسبة كبيرة في مدينة عيسى، إذ يصل معدلها شهريّا إلى 15 شكوى، وفي الرفاع 6، و3 من مناطق توبلي وجدعلي وجرداب وسند، وخصوصا من مجمعات 711 و812 و815 و814، مفصحا عن أن معظم الشكاوى الواردة من المجمعات المذكورة تتركز في تجمع القمامة، ومخالفات إشغال الطرق، ورمي المخلفات وأنقاض البناء أمام البيوت وفي الساحات والأماكن المفتوحة.

وأوضح أن 72 في المئة من الشكاوى الواردة تختص بأمور النظافة، وخصوصا تجمع القمامة المنزلية ورمي مخلفات البناء، فيما تتعلق 15في المئة من الشكاوى بأمور التراخيص والمخالفات