ستقوم مجموعة المرشدين العرب بمسح تحليلي وعلمي رئيسي لمعرفة آراء مستخدمي الهاتف النقال في البحرين في أول خطوة من نوعها تقوم بها مجموعة مستقلة في وقت يشتد فيه التنافس بين شركات الاتصالات في هذه المملكة عن طريق تقديم المزيد من الحوافز بهدف جذب المشتركين.
وبينت المجموعة أنها ستجري مقابلات وجها لوجه مع نحو 500 شخص يمثلون مختلف العائلات في البحرين، وسيتم ذلك عن طريق انتقاء بشكل عشوائي لهذه العائلات، «وبهذه الطريقة تكون المحصلة شبه نهائية ومستوى الثقة يصل إلى نحو 99 في المئة مع احتمال وجود أخطاء لا تتعدى 1 في المئة.
وأوضحت أن الأشخاص الذين ستتم مقابلتهم يجب أن تكون أعمارهم 15 سنة وأكثر وأن يكونوا من مستخدمي الهاتف النقال. وأضافت «مجموعة المرشدين العرب دائما تعتمد على المقابلات الشخصية وجها لوجه لأن ذلك يضمن التمثيل المثالي للمستخدمين بالإضافة إلى الدِّقَّة»، الأمر الذي تتطلع إليه المجموعة.
كما بينت المجموعة أن المسح سيشمل اتصالات كل منزل وعادات الاستهلاك وأنماط الهواتف المستخدمة وكذلك خدمة الانترنت والتجارة الالكترونية والهواتف الثابتة وخدمة التلفزيون والراديو.
المنامة - عباس سلمان
قالت مجموعة المرشدين العرب إنها ستقوم بمسح تحليلي وعلمي رئيسي لمعرفة آراء مستخدمي الهاتف النقال في البحرين في أول خطوة من نوعها تقوم بها مجموعة مستقلة في وقت يشتد فيه التنافس بين شركات الاتصالات في هذه المملكة عن طريق تقديم المزيد من الحوافز بهدف جذب المشتركين.
وبينت المجموعة أنها ستجري مقابلات وجها لوجه مع نحو 500 شخص يمثلون مختلف العائلات في البحرين، وسيتم ذلك عن طريق انتقاء بشكل عشوائي لهذه العائلات، «وبهذه الطريقة تكون المحصلة شبه نهائية ومستوى الثقة يصل إلى نحو 99 في المئة مع احتمال وجود أخطاء لا تتعدى 1 في المئة.
وأوضحت أن الأشخاص الذين ستتم مقابلتهم يجب أن تكون أعمارهم 15 سنة وأكثر وأن يكونوا من مستخدمي الهاتف النقال.
وأضافت «مجموعة المرشدين العرب دائما تعتمد على المقابلات الشخصية وجها لوجه لأن ذلك يضمن التمثيل المثالي للمستخدمين بالإضافة إلى الدِّقَّة»، الأمر الذي تتطلع إليه المجموعة.
كما بينت المجموعة أن المسح سيشمل اتصالات كل منزل وعادات الاستهلاك وأنماط الهواتف المستخدمة وكذلك خدمة الانترنت والتجارة الالكترونية والهواتف الثابتة وخدمة التلفزيون والراديو.
ومن ضمن الأمور التي سيتم تحليلها تصورات عن العروض والخدمات التي تقدمها كل من شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) وشركة زين البحرين، ومستوى رضا المشتركين في الشركتين وكذلك الرغبة في التحول إلى مزود ثالث للهاتف النقال عندما يتم السماح له والبدء في العمل في البحرين.
كما ستشمل أيضا المميزات والمساندة التكنولوجية التي تقدم إلى الهاتف ودورة تغيير الهواتف واستخدام خدمة الرسائل القصيرة وخدمات القيمة المضافة، ومستويات استخدام الصوت.
وسيتم جمع جميع الردود التي تتسلمها المجموعة ووضعها في تقرير محلل والذي سيشمل أيضا خبرة المجموعة وتحليلها عن سوق الاتصالات في البحرين.
وقالت المجموعة إن التقرير سيكون متاحا للمشتركين في خدمة مجموعة المرشدين العرب للدراسات الإستراتيجية ولكن يمكن الحصول عليه مقابل 5250 دولارا للتقرير.
وتقوم مجموعة المرشدين العرب، إحدى شركات مجموعة بنك الاستثمار العربي الأردني، بحساب المؤشر بواسطة إحصاء نسبة نفاذ الخطوط الهاتفية المنزلية، ومعدل انتشار الهواتف النقالة، ونسبة أعداد مستخدمي الإنترنت في كل دولة.
وتأتي الخطوة في الوقت الذي بينت فيه هيئة تنظيم الاتصالات، التي تشرف على قطاع الاتصالات في هذه الجزيرة، أنها ستفتح الباب أمام الشركات في شهر سبتمبر / أيلول المقبل للتنافس بهدف الحصول على رخصة لمزود ثالث للهاتف النقال كجزء من إستراتيجيتها لتعظيم الاستفادة من تحرير قطاع الاتصالات الذي يلعب دورا مهمّا في دعم الاقتصاد الوطني.
وفتحت البحرين قطاع الاتصالات على مصراعيه أمام الشركات للمنافسة في 2003، وبحلول منتصف العام 2004 كانت جميع الخدمات مفتوحة أمام الشركات بهدف تقديم خدمات اتصالات متطورة وجيدة بأسعار منخفضة في وقت تكافح فيه المملكة لأن تكون مركز اتصالات إقليميّا يخدم المنطقة برمتها.
وأوضحت بيانات الهيئة أن هناك 16 شركة عاملة في البحرين تقدم خدمات الاتصالات من أصل نحو 130 شركة طلبت تراخيص. لكن معظم الشركات تعتمد على خدمات شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) ما عدا شركة زين البحرين التي أنهت احتكار بتلكو لخدمات الاتصالات دامت نحو عقدين.
وذكر مدير عام الهيئة ألن هورن أن الهيئة قامت بتعيين شركة «تي إم جي» من أرلينغتون (فيرجينا بالولايات المتحدة الأميركية) شركة استشارية لتصميم وإدارة عملية تنافسية لاختيار المشغل الثالث لشبكة الاتصالات المتنقلة في مملكة البحرين.
وقال: «يسرنا أن نعلن اختيار شركة تي إم جي (TMG) شركة استشارية لمساعدة فريق الهيئة لإنشاء وإدارة العملية التنافسية المناسبة لمنح ترخيص المشغل الثالث لشبكة الاتصالات المتنقلة، والتي ستساعد في اختيار شركة قوية تتمتع بخبرة واسعة تعمل على تقديم خدمات بأسعار تحفيزية تقدم أفضل قيمة للمستهلك وخدمات مبتكرة ومتنوعة لخدمات الهاتف المتنقل».
وأضاف «نحن نبحث عن مشغل ثالث لشبكة الاتصالات المتنقلة يتمتع بخبرة واسعة في إدارة قاعدة زبائن كبيرة وقام بعمل اتفاقيات مع مزودين للمحتوى وشركات الهاتف المتنقل. شركة مثل هذه ينبغي أن تكون قادرة على الاستفادة من هذه الاتفاقيات لجلب خدمات جيدة ويعتمد عليها».
وتم اختيار شركة تي إم جي من بين 15 شركة استشارية عالمية قامت بتقديم مقترحات ذات جودة عالية. ووفقا لإجراءات المناقصة، وافق مجلس المناقصات على توصية الهيئة باختيار الشركة.
ومن المنتظر أن يتم الترخيص للمشغل الثالث في ديسمبر / كانون الأول المقبل، الأمر الذي سيزيد من المنافسة على تقديم أفضل خدمات الاتصالات بأقل الأسعار في سوق صغيرة لكنها واعدة على اعتبار أن البحرين هي المركز المالي والمصرفي في المنطقة وهو القطاع الذي يعتمد بقوة على خدمة الاتصالات.
وتعمل في البحرين الآن شركتان تقدمان خدمة الهاتف الجوال، هما شركة البحرين للاتصالات (بتلكو) وشركة «زين البحرين»، التي بدأت عملها في نهاية العام 2003 بعد أن فتحت المملكة باب قطاع الاتصالات على مصراعيه للمنافسة أمام الشركات، وأنهت احتكار بتلكو لهذه الخدمة دامت أكثر من 20 عاما.
وبينت الهيئة أن عدد الشركات العاملة في البحرين التي تقدم خدمات فعلية للاتصالات لا يتعدى 16 شركة من أصل 63 شركة عالمية وإقليمية مختلفة حصلت على أكثر من 134 رخصة لتقديم خدمات في المملكة التي تعمل بجد لكي تصبح الأولى عربيّا في قطاع الاتصالات
غير أن بعض المسئولين ذكروا أن شركات عدة ينتظر أن تخرج من المنافسة في قطاع الاتصالات خلا ل العامين المقبلين بسبب صغر سوق المملكة وعدم قدرة هذه الشركات على مواصلة العمل في ظل المنافسة الشرسة في هذا القطاع المهم وخصوصا بعد دخول مشغل ثالث للهاتف الجوال المتوقع مطلع العام المقبل.
وارتفع عدد المشتركين في خدمات الهاتف المتنقل بنسبة 23 في المئة 1,1 مليون مشترك، في حين نما عدد المشتركين في الانترنت بين العامين 2006 و2007 بنسبة 90 في المئة إلى أكثر من 73 ألف مشترك. أما نسبة النمو في عدد المشتركين في خدمة الهاتف الثابت فقد صعدت بنسبة 5 في المئة إلى 202359 مشتركا.
العدد 2156 - الخميس 31 يوليو 2008م الموافق 27 رجب 1429هـ
