صرحت وزيرة التنمية الاجتماعية فاطمة البلوشي بأن الوزارة بصدد تدشين خط ساخن مجانا ابتداء من يوم الأحد المقبل، وذلك ضمن مشروعاتها الجارية بهدف تحقيق أكبر قدر من التواصل المباشر مع المواطنين للوقوف على المشكلات التي تواجههم وتلبية احتياجاتهم التي تدخل في نطاق اختصاصات الوزارة والخدمات التي تقدمها إلى المواطنين والمقيمين في المملكة من المعوقين والمسنين، الذين تنطبق عليهم معايير المساعدات الاجتماعية أو الأشخاص المتعرضين للتشرد أو العنف والتفكك الأسري.
وقالت البلوشي إن المشروع يسهم في التواصل مع الراغبين في المشاركة في أنشطة الوزارة المختلفة، ويسعى إلى تعريف الجميع بالخدمات التي تقدمها الوزارة وتوجيههم نحو الجهات المختصة سواء في الوزارة أو خارجها.
وأضافت البلوشي أن مشروع الخط الساخن يأتي ليؤكد اهتمام الوزارة بتسهيل وتبسيط الإجراءات التي تتبعها في المجالات المختلفة، كما يهدف إلى تلقي استفسارات و شكاوى المواطنين بشأن الخدمات التي تقدمها الوزارة للتعرف على مقترحاتهم في مجالات التطوير والتنسيق مع الجهات المختصة فيها من أجل دراسة ومعالجة موضوعات تلك الشكاوى والاقتراحات والتنسيق مع الجهات والأقسام المعنية بالوزارة لاتخاذ اللازم.
يذكر بأن وزيرة التنمية الاجتماعية ستقوم شخصيا بالاطلاع على التقارير التي ستعد من قبل الموظف المسئول عن الخط الساخن والإجراءات التي تم اتخاذها لتذليل كل الصعوبات التي تواجه المواطنين في اتخاذ الإجراءات المطلوبة.
وسيتم تشغيل الخط الساخن لفترة تجريبية للتعرف على الاحتياجات الخاصة بهذا المشروع، إذ سيتم تلقي البلاغ أو الشكوى أو المقترح عن طريق رقم الخط الساخن 80008088 بحيث يتم التسجيل ويرسل إلى الجهة المختصة في أسرع فترة ممكنة.
العدد 1838 - الإثنين 17 سبتمبر 2007م الموافق 05 رمضان 1428هـ
