نظمت جمعية البحرين للجودة محاضرة خاصة عن ضمان الجودة في المعاهد التدريبية Quality Assurance in Training Institutes لمنسق برامج ومشاريع مكتب وزير العمل المحاضر محمود السعيد، سلط خلالها الضوء على تقديم معلومات عن أنظمة الجودة في التدريب وعرض لأنظمة الجودة التي من شأنها أن تسهم في تطوير المؤسسات التدريبية للوصول نحو أداء متميز، في ظل زيادة عدد المؤسسات التدريبية في مملكة البحرين يوما بعد يوم.

وبدأ المحاضر السعيد بالإشارة إلى أن التنافس أصبح شبه مستحيل إلا عن طريق تقديم خدمات تدريبية تمتاز بالتميز، مضيفا يعتبر تطبيق نظام الجودة شيئا أساسيّا، إذ إنه مطبق في كثير من دول العالم والبحرين مازالت في بدايات هذه المرحلة.

لذلك، يجب أولا تعريف ما هو مفهوم الجودة في مؤسسات التدريب، إذ توجد عدة مفاهيم أهمها التركيز على ربط التدريب بمتطلبات سوق العمل عن طريق تقديم خدمة تدريبية ذات جودة عالية من أداء عناصر نظام الخدمة التدريبية كافة من أولى مدخلاتها مرورا بجميع عملياتها حتى مخرجاتها النهائية التي تساهم بشكل فعال في كفاءة الأداء وتحقيق رضا المستفيدين وتحقيق رغباتهم.

وأضاف أن التدريب المبني على الجدارات لتحقيق مفهوم الجودة يجب التأكد من أنه قائم ومبني على الجدارات Competency based التي هي عبارة عن مجموعة من المعارف والمهارات والسلوكات والاتجاهات التي يتطلبها العمل ويظهرها الموظف أثناء تأديته عمله.

أما بخصوص التطبيق العملي لضمان جودة التدريب، فقد قال السعيد: «ضمان الجودة يضمن للأطراف المعنية أن المنتج (البرامج التدريبية) والأنشطة والعمليات تطابق وتتماثل مع نظام الجودة الذي يمكن أن يتحقق عن طريق التركيز على 3 مستويات، أما مراحل تطور الجودة فقد بدأت الجودة بأسلوب الفحص Inspections ووقفت بفلسفة الجودة الشاملة التي يمكن تطبيقها خلال جوائز الجودة Quality Awards التي غايتها الوصول للتميز Excellenc.

وختم محمود السعيد محاضرته في جمعية البحرين للجودة بالإشارة إلى مستويات تطبيق الجودة في المؤسسات التدريبية، مستشهدا ببعض الأمثلة العملية، منها: مثال عملي لنظام جودة في مؤسسة تدريبية «الكليات التقنية بالسعودية»، وأمثلة عملية لقوائم التدقيق المستتخدمة في مختلف مراحل التدقيق في المؤسسات التدريبية، وضبط الجودة في بريطانية، بالإضافة إلى التعريف بهيئة ضبط الجودة وأهميتها في تطور مستوى الجودة في التعليم بمملكة البحرين.