أكد مدير إدارة شئون التراخيص في الإدارة العامة للمرور المقدم خالد ربيعة الدوسري أزمة التأخير الحاصلة في إدارة شئون التراخيص ستنتهي قريبا. وقال إن «الأزمة الحالية ناتجة عن تحديث النظام الآلي الذي تعمل به الإدارة منذ بداية الأسبوع الجاري».

ونفى الدوسري وجود أي نقص في عدد الموظفين المتواجدين لخدمة المراجعين في الإدارة، وقال إن الجميع في الإدارة يعمل جاهدا لإنهاء أزمة التأخير وتسهيل إجراءات معاملات المراجعين»، مبينا أن «الإدارة ستعمل خلال الإجازة المقبلة في استكمال العمليات التقنية في استحداث النظام، وذلك حتى تجري الأمور بطبيعتها مع بداية الدوام الرسمي يوم (الخميس) من الأسبوع المقبل».

وأوضح الدوسري أن «حدوث التأخير ليس بفعل متعمد من قبل الإدارة لتأخير المراجعين وإلحاق الضرر بهم، لأن عملية التحديث لابد وأن تمر بمشكلات عند البداية وتحتاج لبعض من الوقت لحلها وتلافيها مستقبلا»، مطمئنا المراجعين بأن الإدارة تبذل قصارى جهدها إلى ما بعد الدوام الرسمي لإنهاء الأمر.

جاء ذلك تعليقا بعد أن تفاقمت حتى ظهر أمس (الخميس) أزمة التأخير لدى الإدارة العامة للمرور وبالتحديد في فرع شئون تراخيص المركبات، ما أدى إلى استغراق أكثر من 6 ساعات انتظار لتحويل ملكية سيارة لدى عدد من المراجعين.

واكتظ المراجعون ضمن طوابير في مبنى الإدارة قبل بدء الدوام الرسمي للإدارة من أجل الحصول على رقم تسلسلي قريب لتفادي التأخير، وذلك بسبب اعتماد الإدارة على أرقام تسلسلية لإنجاز معاملات المراجعين.

وتشير التفاصيل وفقا لعدد من المراجعين الذي شكوا لـ «الوسط» إلى أن عدد مكاتب إنجاز المعاملات المتوافرة لدى الهيئة يبلغون 15 مكتبا، اثنان منهم مخصصين لدفع الرسوم، بينما يبقى الـ 13 مكتبا الآخرون لإنجاز المعاملات. وأكد المراجعون أن «الموظفين المتواجدين في إدارة شئون التراخيص يتأخرون كثيرا لإنهاء الإجراءات المطلوبة للمراجعين، ما أدى إلى تأخر سير العملية وحدوث الطوابير الطويلة»، مشيرين إلى أن «المراجعين يتفهمون حدوث تجديد في نظام أجهزة الحاسب الآلي، لكن هناك معاملات قد لا تتطلب كل هذا التأخير والتلكؤ من قبل الموظفين».

وكان عدد المراجعين المتواجدين في القسم قرابة الـ 300 مراجع، وأن عدد الأرقام الموزعة بلغت أكثر من 350 رقما حتى الساعة التاسعة صباحا.

وجددت الإدارة العامة للمرور اعتذرها للمراجعين عن أي تأخير في سرعة إنجاز المعاملات المرورية في فرع ترخيص المركبات التابع لإدارة شئون التراخيص، وذلك نتيجة القيام بتحديث نظام أجهزة الحاسب الآلي واستصدار شهادات ملكية جديدة، ما يتطلب استغراق وقت أطول في إنجاز المعاملات حتى يتم الانتهاء من التحديث بشكل نهائي ومن ثم تقليص الوقت المستغرق بشكل كبير.

وبحسب الإدارة العامة للمرور، فإنها تتبنى حاليا إستراتيجية شاملة تعتمد على استخدام أحدث الأساليب وتقديم أفضل الخدمات المرورية للجمهور، ورفع مستوى السلامة المرورية على مختلف الأصعدة. كما أنها تسعى إلى إيجاد المرونة في التعامل مع الجمهور، والوصول إلى القدرة على اتخاذ الإجراء المناسب لمعالجة القضايا المروري وتطوير مهارات الاتصال الفعال مع مختلف فئات المجتمع في إطار القانون