تم في بروكسل أمس التوقيع على مذكرة تفاهم بين مركز البحرين للتميز التابع لديوان سمو رئيس الوزراء والمؤسسة الأوروبية للجودة والتميز التابعة للاتحاد الأوروبي، وذلك في أعقاب الأمر الذي أصدره رئيس الوزراء سمو الشيخ خليفة بن سلمان آل خليفة بإنشاء مركز للتميز في الأداء الحكومي يعمل على نشر الوعي بالتميز ويسهم في تسريع عملية النمو والمنافسة بين وزارات الدولة ومؤسساتها والعمل على استثمار العنصر البشري وتأهيله للوصول إلى أفضل الخدمات التي يمكن أن تقدمها الدولة وفي أوقات قياسية للمواطنين.

ووقع مذكرة التفاهم عن الجانب البحريني الشيخ حسام بن عيسى آل خليفة ومن جانب المؤسسة الأوروبية للجودة الرئيس التنفيذي المسئول كريستيان لوبير.

وتهدف المذكرة من بين أمور عدة إلى استخدام معايير التميز العالمية كدليل لتحقيق الارتقاء بالعمل الحكومي وتبنى أسلوب منهجي من خلال مقارنة الأداء مع المؤسسات العالمية المتصلة بالشبكات الدولية.

وتؤسس مذكرة التفاهم إطار عمل وآلية تعاون لترويج التميز والدعوة له بهدف تحقيق مستوى عال من الأداء. وبموجب المذكرة سوف تقدم المؤسسة الأوروبية الدعم اللازم لمركز البحرين للتميز عبر إنشاء ووضع مؤشرات أساسية للتميز ومقاييس لجميع الخدمات الحكومية التي تساعد على تحسين مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين.

ونصت مذكرة التفاهم على وضع آليات خاصة بتدريب وتأهيل الموظفين ووضع البرامج العلمية لهذا التدريب فضلا عن وضع برنامج زيارات لتقييم تقدم عمل مركز البحرين للتميز والاطلاع على التحديات التي تواجه المركز ووضع الطرق الكفيلة بتذليلها.

وتتيح مذكرة التفاهم أن يلتحق مركز البحرين للتميز بشبكة المؤسسة الأوروبية للجودة والتميز باعتباره عضوا كاملا توفر له جميع فوائد ومميزات العضوية التي يتمتع بها منتسبو هذه المؤسسة.

كما تهدف المذكرة إلى تبادل الخبرات فيما يتعلق بسبل دفع العمل الحكومي إلى أعلى مستويات الجودة والتنافسية وزيادة الإنتاج من خلال الاستعانة بالنظم والتشريعات التي أثبتت نجاحها في نظام الجودة الأوروبي وبالشكل الذي يتلاءم مع احتياجات مملكة البحرين والمكانة التي تصدرتها في مقاييس التنمية البشرية والنمو الاقتصادي والذي ينبغي أن يكون مدعوما برؤية مستقبلية للحفاظ على هذه المكانة.

وأكد الشيخ حسام بن عيسى آل خليفة في تصريح له عقب توقيع مذكرة التفاهم في بروكسل أمس، أن توقيع المذكرة يأتي بعد أن وجه سمو الشيخ خليفة بن سلمان آل خليفة إلى إنشاء مركز للتميز يعمل على إحداث نقلة في أداء وخدمات الوزارات والمؤسسات الحكومية لتصل إلى مستوى عالمي يسهم في زيادة النمو الاقتصادي ويقدم أفضل الخدمات بالشكل الذي يعزز التنافس بين المؤسسات والهيئات العامة في الدولة.

وقال إن قرار سموه من إنشاء المركز هو تحفيز العمل في القطاع الحكومي ورفع كفاءته والوصول به إلى ارقى مستوى من الإنتاج من خلال الاستفادة من النماذج العالمية في التميز ومنها المؤسسة الأوروبية للجودة والتي تتبنى معايير الجودة والكفاءة الإنتاجية والإدارة النوعية وذلك لإذكاء روح التنافس بين الوزارات والمؤسسات الحكومية.

وشدد الشيخ حسام على أن رؤية سمو رئيس الوزراء هي وضع المزيد من التشريعات التي تنسجم ومعايير التميز في جميع المجالات بالشكل الذي يؤدي للانتقال بالعمل والأداء في الخدمات المقدمة للمواطنين لتكون مواكبة للنماذج العالمية والارتقاء بكفاءة العنصر البشري من خلال التدريب المستمر المبني على رؤية واضحة.

يذكر أن برنامج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة والتميز الذي أنشئ العام 1988، يعتبر من أفضل البرامج العالمية حيث تطبق معاييره حاليا في أكثر من 700 شركة ومؤسسة عالمية ومنظمة حكومية وغير حكومية من مختلف أنحاء العالم بهدف دفع المؤسسات والشركات العامة والخاصة نحو التنافسية في ظل مفاهيم الاقتصاد المعرفي الحديثة، إذ تعمل المؤسسة الأوروبية على صناعة التغيير من خلال تطبيقات واقعية داعمة للتميز وذلك للإيفاء بمتطلبات وتوقعات المتعاملين مع هذه المؤسسات لتحقيق تحسينات إبداعية وفقا للمعايير التي تترجم هذا التوجه.