اشتكى عدد من المراجعين من طريقة تسليم البطاقة الذكية التي أصبحت تُرسل عن طريق شركة متخصصة إلى المنزل ما أدى تأخر وصولها إلى أكثر من أسبوع.

وأوضح أحد المراجعين أنه بعد أن انتظر ما يقارب ثلاثة أسابيع حتى حصل على موعد لإصدار البطاقة فإنه انتظر ما يقارب ثلاث ساعات ونصف الساعة حتى استطاع إصدارها وذلك بسبب سوى نظام المواعيد الذي يجبر المواطن على الانتظار لساعات طويلة على رغم قيامه بحجز موعد مسبقا.

وذكر المراجع أنه بعد الانتظار لمدة طويلة والسماح له بإصدار البطاقة تم التأكيد له أن البطاقة سترسل إلى المنزل، مشيرا إلى أنه انتظر ما يقارب أسبوع إلا أن البطاقة لم تصل ليفاجأ بعد ذلك بوجود ملصق تم لصقه على باب منزله يفيده بضرورة الاتصال إلى الشركة التي من واجبها إرسال البطاقة الذكية إذ إن هذه الشركة لم تجد أحدا في المنزل لذلك فإنها لن تعود مرة أخرى لتسليم المراجعين بطاقاتهم.

وقال المراجع: «بعد رؤية الملصق قمت بالاتصال لأفاجأ بأن الشركة أتت ولم تجد أحدا في المنزل لذلك لابد من أن أخذ البطاقة من الشركة التي مقرها في العدلية وانه ليس بإمكان الشركة العودة مرة أخرى (...) وأثناء اتصالي أخبرت الموظف أنه لابد من الاتصال بالمراجع للتأكد أنه في المنزل إلا أن الرد كان بأن الشركة ليس من مسئوليتها الاتصال».

وأضاف «بعد التوجه إلى الشركة صدمت بأن رقمي 110 وأن الموظف مازال عند الرقم 72 (...) وظل الحال على ما هو لمدة ساعتين ونصف الساعة ولم يتسلم أيٌ من المراجعين بطاقته على رغم أن العملية سهلة ولا تتطلب كل هذا الوقت».

ولم تكن هذه الشكوى إلى مراجع واحد إذ إن العديد من المراجعين اشتكوا من طريقة توصيل البطاقة الذكية، مؤكدين أنه في حال أرادت الجهات الرسمية تطوير طريقة التسليم فإنه لابد من هذه الجهات أن تقوم بالاتفاق مع الشركة بأن تُسلم البطاقات الذكية بأسلوب أفضل إذ إنه ليس من المعقول أن يكون المواطن في المنزل طوال 24 ساعة، مؤكدين أن في حال لم تكن هناك طريقة للتسليم فإنه من الأفضل أن يتم تسليم المراجع بطاقته في اليوم الذي يتم فيه إصدارها.