استقبل الزبائن بارتياح خدمة الفاتورة الإلكترونية التي أطلقتها «بتلكو» ضمن جهود الشركة المستمرة لتحسين خدماتها، إذ اشترك في الخدمة الجديدة الآلاف منهم خلال الشهر الأول من تدشينها. وبتدشينها خدمة «Go-E, Save a Tree»، أصبحت «بتلكو» الشركة الأولى في البحرين التي تقدم للزبائن فواتير إلكترونية تصل مباشرة إلى بريدهم الإلكتروني، مما يسمح لهم بوقف تسلم الفواتير الورقية.

وعن الخدمة الجديدة، قال مدير عام العلاقات الصحافية والحكومية بمجموعة «بتلكو» أحمد الجناحي: «تعتبر خدمة الفاتورة الإلكترونية خطوة مهمة على طريق الريادة في خدمة الزبائن إلكترونيا».

«Go-E, Save a Tree» هي خدمة حرة تسمح للزبائن بالدخول إلى فواتيرهم عبر الإنترنت في أي وقت، بالإضافة إلى تسلم فواتيرهم شهريا عبر بريدهم الإلكتروني مباشرة. كما يتوافر لدى الزبائن خيار دفع الفاتورة من خلال موقع الفاتورة الإلكترونية بواسطة بطاقات الائتمان أو بطاقات الصراف الآلي.

وأضاف: «لقد قمنا بتدشين خدمة الفاتورة الإلكترونية لتلبية احتياجات الزبائن. تعتبر هذه الخدمة أكثر الخدمات طلبا من قبل الزبائن نظرا إلى ازدياد شعبية الخدمات الإلكترونية التي تتميز بسهولة الاستخدام وصداقتها للبيئة. وخلال الشهر الأول من إطلاقها، شهدت خدمة بتلكو للفاتورة الإلكترونية قبولا واسعا وإيجابيا في أوساط الزبائن، فقد رأينا الآلاف من الزبائن يبادرون للاشتراك في الخدمات الإلكترونية في الأسابيع الأولى مع عدد كبير منهم يسجلون في خدمة الفاتورة الإلكترونية واختيار إلغاء خدمة الفاتورة الورقية».

ويذكر أنه لتشغيل خدمة الفاتورة الإلكترونية، ينصح الزبائن بزيارة موقع الشركة: http//www.e-service.com.bh ومن ثم الضغط على الرابط المؤدي إلى خدمة الفاتورة الإلكترونية واتباع التعليمات. ولوقف تسلم الفاتورة الورقية عبر البريد المعتاد، من المهم أيضا أن تلغى هذه الخدمة عن طريق اختيار خيار «وقف الفواتير الورقية» على الصفحة الخاصة بالفاتورة الإلكترونية نفسها. وما لم يتم وقف خدمة الفاتورة الورقية، فإن الزبائن سيواصلون تسلم تلك الفاتورة عبر البريد التقليدي؛ بالإضافة إلى النسخة الإلكترونية التي تصلهم عبر بريدهم الإلكتروني. تجدر الإشارة إلى أنه يجب على الزبائن الذين يتعاملون مع الخدمة الإلكترونية للمرة الأولى التسجيل باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بهم.

واختتم الجناحي بقوله: «يمثل إطلاق هذه الخدمة إحدى الخطوات المستمرة الرامية إلى تحسين خدماتنا الإلكترونية، فقد قمنا حديثا بإعادة تصميم شكل وهيئة صفحة الخدمات الإلكترونية لجعلها أكثر وضوحا وأكثر سهولة عند الاستخدام. نهيب بجميع زبائننا العمل على تجربة الخدمة الجديدة والانضمام إلى جهودنا الرامية إلى حماية البيئة».