استحدثت شركة طيران الخليج أجهزة متطور لإتمام إجراءات السفر آليا في مطارات مملكة البحرين وإمارة أبوظبي وسلطنة عمان لجعل عملية المراجعة أسرع بالنسبة للمسافرين مع طيران الخليج.

وقد تم تركيب هذه الأجهزة، التي ستعمل جنبا إلى جنب مع مكاتب المراجعة الموجودة في المطارات الدولية لكل من أبوظبي ومسقط والبحرين. تستخدم الأجهزة أحدث تقنيات شركة آي بي إم IBM وخدماتها المتكاملة والتي تعتمد على تقنية الشاشات التي تعمل باللمس لضمان سهولة سير عملية استكمال إجراءات السفر وليس لديهم سوى أمتعة يدوية فقط، وذلك بالنسبة لجميع درجات السفر، الأمر الذي يحقق حتما فقرات انتظار أقل ويتيح للمسافرين التحكم مباشرة في أماكن المقاعد المخصصة لهم.

وتعليقا على هذه الخدمة التقنية الجديدة قال الرئيس التنفيذي لطيران الخليج جيمس هوغن: «إن أجهزة المراجعة الإلكترونية التي تقدمها طيران الخليج تتيح مستوى غير مسبوق من الراحة للعملاء في المنطقة، كما أنه يعزز من كفاءة كل من الشركة والمطار المستخدم».

وأضاف هوغن مؤكدا أنه على ثقة بأن مسافري طيران الخليج سيجدون أجهزة إجراءات السفر الآلية سهلة الاستعمال وستضيف بُعدا جديدا لتجربة السفر. كما أن الأشكال الإيضاحية والمزايا الإضافية التي توفرها الأجهزة لا تضفي فقط عناصر السرعة والكفاءة على عملية المراجعة بل أنها تضفي أيضا عنصر المتعة بالنسبة للمسافر في تجربة فريدة يقوم من خلالها بإنهاء إجراءات سفره بنفسه ويختار بنفسه مكان جلوسه على متن الطائرة. في المرحلة الأولى من إدخال هذه الخدمة الجديدة سيحتل جهاز إجراءات السفر الآلي موقعه في منطقة المراجعة في كل مطار بالقرب من مكاتب الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال.

وأوضح نائب الرئيس لتقنية المعلومات في طيران الخليج طارق سلطان «يتم تشغيل عملية المراجعة بواسطة إما بطاقة المسافر المتميز أو البطاقة الإئتماية أو من خلال كوبون ATB-2، (تصدر عادة من مكاتب السفريات) ويمكن من خلال أي من هذه الوسائل أن يتعرف الجهاز على المسافر وبيانات الحجز من أجل إصدار بطاقة ركوب الطائرة». وبعد تحديد هوية المسافر سينتقل المسافر من مرحلة لأخرى من خلال سلسلة من التعليمات التي يجب أن تنفذ جميعا من دون أي خطأ - وذلك إما باللغة العربية أو الإنجليزية - وتعرض بوضوح على الشاشة. وبعد أن يتمكن العميل من استعمال الجهاز حسب المطلوب تكون طيران الخليج واثقة من إتمام إجراءات المراجعة في غضون ثوان قليلة!

وأضاف: «في إطار هذه العملية تعرض على الشاشة صورة لمختلف التذاكر التي قد يحملها المسافر معه مع بيان موضع إشارة الحجز الخاصة به - وهي وسيلة أخرى للتعرف على هوية المسافر». واختتم هوغن تصريحه بالقول: بينما يعتبر تقديم هذه الأجهزة تأكيدا آخر على التزام طيران الخليج باستغلال أحدث التقنيات لتحسين تجربة السفر بالنسبة لكل فرد من مسافرينا فإن هذا لا يعني أبدا أننا سنفقد اتصالنا بهم. بل سيوجد موظفو الخدمة الأرضية من المسافرين وسيكونون على أتم الاستعداد للمساعدة في إنهاء هذه الإجراءات عند الحاجة إلى ذلك ولضمان سرعة التوجه إلى صالة المغادرة»