أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات وبتلكو وإم.تي.سي فودافون البحرين تنظيم حملة توعية مشتركة للجمهور أطلق عليها «الأرقام» وذلك من أجل تنبيه جميع مستخدمي اتصالات البحرين بشأن التغيير المنتظر في 1 ديسمبر/ كانون الأول المقبل لأرقام الهواتف بالمملكة إلى ثمانية أرقام. وكانت هيئة تنظيم الاتصالات أعلنت في سبتمبر/ أيلول الماضي، أن الانتقال إلى خطة الترقيم الحالية سيتضمن إضافة الرقم «17» إلى جميع أرقام الخطوط الثابتة الحالية ذات الأرقام الستة. كما سيضاف الرقم «3» إلى كل أرقام الخطوط المتنقلة الحالية ذات الأرقام السبعة، في حين تبقى أرقام الطوارئ مثل «999» إلى جانب مجموعة الأرقام المتسلسلة «800» و«900» الخاصة بخدمات الأسعار الممتازة والخدمات الخاصة، من دون تغيير. وقال القائمون على البرنامج إن الأرقام الجديدة سيعمل بها اعتبارا من 1 ديسمبر، إلا أن الاستغناء عن الأرقام القديمة سيتم بطريقة مدروسة ومحددة بوضوح وذلك لتوفير متسع من الوقت أمام الناس في المنازل والمؤسسات لإجراء التغييرات الضرورية.

قطاع الاتصالات في البحرين ينظم حملة توعية مشتركة

قبل تغيير أرقام الهواتف إلى ثمانية أرقام في 1 ديسمبر

المنامة - برنامج الارقام

أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات وبتلكو وام.تي. سي فودافون البحرين تنظيم حملة توعية مشتركة للجمهور أطلق عليها «الأرقام»، وذلك من أجل تنبيه جميع مستخدمي اتصالات البحرين بشأن التغيير المنتظر في 1 ديسمبر/ كانون الأول لأرقام الهواتف بالمملكة إلى ثمانية أرقام.

وقد تم تدشين برنامج الأرقام كجزء من الجهود المشتركة بين الجهة المنظمة لشئون الاتصالات في البحرين ومشغلي شبكات الاتصالات في السوق لضمان الانتقال بصورة انسيابية وفعالة الى الأرقام الجديدة.

وقال القائمون على برنامج الارقام ان الحملة تهدف الى إطلاع جميع الزبائن من افراد ومؤسسات بشأن التغييرات التي ستتم والفترة الزمنية المحددة التي ستحدث هذه التغييرات خلالها والخطوات التي يجب على جميع المستخدمين اتخاذها من أجل الانتقال الى الأرقام الجديدة.

وذكروا أن جميع المعلومات المتعلقة بالانتقال الى الثمانية أرقام وكيفية الإعداد لهذا الانتقال سترسل الى جميع المستخدمين من الافراد والمؤسسات بالمملكة، مدعومة بحملة اعلانية نشطة لتوعية الجمهور تستمر لغاية 1 يونيو/ حزيران 2004 حينما يتم عندها التوقف عن استخدام الأرقام القديمة. بحيث يتم التأكد من أن جميع المستهلكين قد تنبهوا التغييرات ولديهم المعلومات الكافية التي تؤهلهم للاستعداد للأرقام الجديدة.

وكما أعلنته هيئة تنظيم الاتصالات في شهر سبتمبر/ أيلول الماضي، سيكون الانتقال الى خطة الترقيم الحالية على النحو الآتي:

- سيضاف الرقم «17» الى جميع أرقام الخطوط الثابتة الحالية ذات الستة أرقام.

- سيضاف الرقم «3» الى جميع أرقام الخطوط المتنقلة الحالية ذات السبعة أرقام.

- ستبقى أرقام الطوارئ مثل «999» الى جانب مجموعة الأرقام المتسلسلة «800» و«900» الخاصة بخدمات الأسعار الممتازة والخدمات الخاصة، من دون تغيير.

وقال القائمون على برنامج الارقام إنه وعلى رغم أن الأرقام الجديدة سيعمل بها اعتبارا من 1 ديسمبر فإن الاستغناء عن الأرقام القديمة سيتم بطريقة مدروسة ومحددة بوضوح وذلك لتوفير متسع من الوقت أمام الناس في المنازل والمؤسسات لإجراء التغييرات الضرورية. وفيما يأتي الحقائق الرئيسية بخصوص هذا الموضوع:

- ستعمل الأرقام الجديدة بشكل متواز مع الأرقام القديمة لفترة ستة أشهر.

- اعتبارا من 1 يونيو 2004 ستعمل فقط الأرقام الجديدة ذات الثمانية أرقام.

- عد 1 يونيو 2004 سيتلقى الذين يتصلون بالأرقام القديمة تعليمات بواسطة أجهزة تسجيل ترشدهم عن كيفية الاتصال بالأرقام الجديدة.

- قد تتطلب بعض أنظمة البدالات القديمة إعادة البرمجة على الفور لكي تتمكن من إدارة ثمانية أرقام بينما الأنظمة الجديدة يمكنها أن تتعرف تلقائيا على الثمانية أرقام.

وتعليقا على هذا الحدث، صرح نائب مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات كيث جلبرت قائلا: «إن هذه هي خطوة أخرى مهمة تؤكد أنه باستطاعة البحرين استيعاب الطلب المتزايد من قبل الزبائن على خدمات الاتصالات وتجسد في الوقت نفسه عملية تحرير سوق الاتصالات. إن هدفنا جميعا هو التأكد أنه مع استمرار هذه العملية سيكون جميع المستخدمين من الافراد والمؤسسات على علم بالتغييرات التي ستتم وانهم تسلموا تعليمات وإرشادات واضحة ومفصلة فضلا عن الدعم الذي يحتاجون اليه».

ومن جانبه أفاد مدير أول شئون الشركات بشركة بتلكو احمد جناحي قائلا: «لقد تم تنظيم هذه الحملة لتشجيع جميع زبائن قطاع الاتصالات في البحرين للبدء باستخدام الأرقام الجديدة في أسرع وقت ممكن. وتوضح التجارب من مختلف أنحاء العالم بأن معظم الناس سينتظرون إجراء التغييرات اللازمة حتى اللحظة الأخيرة، ويمكن أن يكون ذلك خطأ كبيرا وخصوصا إذا كنت من أصحاب المؤسسات».

وأضاف: «في الوقت الذي يعتبر فيه تغيير الأرقام أسهل على التطبيق بالنسبة إلى زبائن المنازل فإنه يجب على المؤسسات أن تجري التغيير في الوقت المناسب وعبر مجالات مختلفة أيضا. إننا جميعا ملتزمون بالتأكد من أن الزبائن سيحصلون على المعلومات التي سيحتاجون اليها وأن ذلك سيتم في حينه وفي الأوقات الصحيحة».

ومن جانبه ذكر الرئيس التنفيذي للعمليات بشركة ام.تي.سي فوادفون (البحرين) خالد الفرخ: «لقد واجهت دول كثيرة في مختلف أنحاء العالم الكثير من التغييرات في الأرقام للتأكد من قدرة خدمات اتصالاتهم على التكيف وتلبية الحاجات المتزايدة للزبائن. ومع بدء تشغيل خطة الترقيم الجديدة في 1 ديسمبر 2003، ستكون البحرين مستعدة لتلبية احتياجات النمو لسنوات طويلة. وقد صممت حملة «الأرقام» لتعميق الوعي بالحاجة إلى التغيير ومزاياه وماذا يجب على المستهلكين أن يفعلوا لكي يتأكدوا من استعدادهم لذلك»