أعلنت شركة «إم تي سي فودافون» أمس الانتهاء من تدريب وتأهيل كوادرها تمهيدا لطرح خدماتها في البحرين في وقت لاحق من الشهر الجاري، وقالت الشركة إنها أجرت جميع الاختبارات اللازمة لبدء تشغيل ثاني شبكة «جي إس إم» في البحرين بعد شهور عدة من العمل الدؤوب. وقالت الشركة أمس انها انجزت أربع مراحل من الأنشطة العملية بالتعاون مع شركة اكسنتشر التي أعدت مخطط عمل شاملا يضمن توفير الهياكل التنظيمية والادارية والأنظمة المناسبة لكل مرحلة بالاستناد إلى المرحلة التي سبقتها.

وقالت فودافون أمس انها اخذت في الاعتبار احتياجات المجتمع البحريني وثقافته الخاصة لدى تصميم الهيكل التنظيمي واجراءات العمل. وأوضحت انها حرصت على تطبيق أفضل المعايير واستثمار الخبرات والمهارات والمناهج والوسائل والأصول العالمية التي اكتسبتها اكسنتشر عبر تجربتها الطويلة في مجال التقنيات اللاسليكة، بالشكل الذي يضمن نجاحها في دخول الأسواق المحلية من خلال توفير خدمات متميزة. وقد عمل فريق اكسنتشر، الذي أبدى اعجابه بالطابع العالمي للمجتمع البحريني، انطلاقا من مكاتب فودافون في البحرين وكذلك من مكاتب اكسنتشر في الرياض واسطنبول وأوسلو بالاعتماد على تكنولوجيا المكتب الافتراضي.

وقال رئيس العمليات في فودافون خالد الفرخ «لقد أبلغنا اكسنتشر في شهر أبريل / نيسان الماضي بنمط الخدمات التي نريد تقديمها الى مستخدمي أجهزة الهاتف النقال في البحرين، إذ قامت الشركة بتطوير اجراءات متكاملة في مجال خدمة المشتركين والمبيعات والتسويق بهدف تعزيز مستوى رضا المشتركين الذي يتصدر جميع أولوياتنا في كل ما نقوم به، بدءا من تطوير المنتجات وعمليات التسويق والمبيعات، ووصولا الى اساليب عمل فرق خدمة المشتركين. ونحن ندرك أهمية التركيز على رضا المشتركين في إدارة عملياتنا المالية، لأن الادارة الصحية للتعاملات المالية تساعد على خفض كلفة تطوير الخدمة، وبالتالي كلفة الحصول عليها. وقد أظهرت الأبحاث أن المواطن البحريني كان دفع في الماضي ثمنا مرتفعا للحصول على خدمات الهاتف النقال».

وذكرت فودافون أن اكسنتشر حرصت على ضمان كفاءة وفاعلية إدارة أعمال الشركة من خلال تصميم الشبكة وإدارة تقنية المعلومات والمشتريات وشبكة التوزيع والتعاملات المالية، وأكدت فودافون أنها نجحت من خلال تحالفها مع اكسنتشر في ارساء أسس متينة لتطوير منتجاتها وتسعير خدماتها. وقال مدير اكسنتشر في تركيا أحمد يلسين: «لقد استمتع فريقنا فعلا مع فريق فودافون في البحرين على رغم أن مدة التنفيذ التي تم تجديدها في بداية المشروع في شهر يونيو/ حزيران الماضي، كانت قصيرة وحافلة بالتحديات. ولكننا سعداء اليوم بأننا تمكنا من تزويد فودافون بمنصة عمل على درجة عالية من الكفاءة والمرونة، الأمر الذي ساعدت رؤية فودافون على تحقيقه من خلال التركيز على رضا المشتركين وعلى تلبية احتياجاتهم. ونعتقد أننا نجحنا من خلال ما قدمناه من خبرتنا العالمية، في ارساء دعائم قوية لاجراءات عمل فاعلة ومبتكرة تضع فريق عمل فودافون على الطريق الصحيح لتجسيد رؤيته وتوفير قيمة حقيقية ملموسة لمستخدمي الهاتف النقال في البحرين ولمساهمي الشركة في آن معا».

ومن المقرر أن تطرح فودافون خدمتها الجديدة في نهاية شهر ديسمبر/ كانون الأول الجاري بموجب اتفاق الترخيص الموقع مع هيئة تنظيم الاتصالات البحرينية