أفاد مدير عام بلدية المنطقة الوسطى يوسف الغتم في تصريح له يوم أمس (الأحد)، بأن عدد الشكاوى التي وردت إلى قسم العلاقات العامة والإعلام في العام 2008 بلغ 388 شكوى، بمعدل ثلاثة شكاوى كل يومين.

وذكر الغتم أن هناك ارتفاعا في عدد الشكاوى الواردة إلى البلدية عن العام 2007 بنسبة 36 في المئة، مشيرا إلى أن هذا الارتفاع يأتي في ظل تدني مستوى النظافة وعجز الشركة السابقة عن القيام بأعمالها، في الوقت الذي أعلنت فيه البلدية للمواطنين عن فتح قناة للتواصل عبر خط المساعدة لتلقي الشكاوى والمقترحات، الأمر الذي أدى إلى زيادة عدد الشكاوى بشكل كبير.

من جانبه، بين رئيس دائرة التطوير والتنسيق المهندس حسين بهزاد أن اهتمام قسم العلاقات العامة البالغ بشكاوى المواطنين والمقيمين، أدى إلى معالجة الكثير من المشكلات وانعكس على زيادة العلاقة بين البلدية والجمهور، وساهم في بناء ثقة لا بأس بها جعلت المواطن يتجه إلى البلدية في كل صغيرة وكبيرة يلتمس العون والمشورة ضمن القوانين واللوائح والأنظمة، ويتضح ذلك في عدد الشكاوى التي تلقاها القسم والتي قام بمتابعتها بكل عناية، وخصوصا عبر الخط المساعدة الذي تم تدشينه العام الحالي، إذ بلغت نسبة تلقي الشكاوى منه 52 في المئة من إجمالي الشكاوى الواردة للبلدية.

وأفاد بهزاد بأن قسم العلاقات العامة والإعلام، يتلقى الشكاوى من مختلف دوائر ومناطق المحافظة الوسطى، لافتا إلى أن الشكاوى تتركز بنسبة 44 في المئة في مدينة عيسى، إذ يصل معدلها الشهري إلى 14 شكوى، وخصوصا في مجمعات 711 و812 و814 و815.

وأكد بهزاد أنه تمت معالجة 97 في المئة من الشكاوى التي تلقتها البلدية، منها 231 من أصل 233 متعلقة بالنظافة، و56 لشكاوى التراخيص والمخالفات، و61 للصحية، فيما بلغت نسبة الشكاوى التي لا تزال قيد الدراسة 3 في المئة فقط