أصدرت إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة المجموعة الثانية من سلسلة إصداراتها الخاصة بالتوعية الاستهلاكية التزاماً منها بنشر الوعي الاستهلاكي بين الجمهور وتوفيراً للأرضية المناسبة لتطوير المعلومات التي يحتاجها المستهلكون والخاصة برفع مستوى الوعي لديهم ومساعدتهم لكي يحموا أنفسهم بأنفسهم وذلك بالتعاون مع الوزارة والجهات المعنية الأخرى.
وقالت إدارة حماية المستهلك إنها «الجهة المسئولة عن توفير أفضل المعايير الخاصة بجودة السلع والخدمات للمستهلكين» من خلال اتباع المعايير العالمية المثلى لاستخدام السلع والخدمات، وإنها تسعى لضمان حصول المستهلكين على معلومات وافية تساعدهم في اتخاذ القرارات الصائبة بشأن السلع والخدمات المتوافرة في الأسواق، وتوفير قنوات اتصال رسمية وآلية ذات كفاءة تمكن المستهلك من التظلم في حال وجود أية شكوى أو مشكلة.
كما تهدف الإدارة إلى إعطاء المستهلك حقه في المعرفة والتدبير، وتنفيذاً للبرنامج الإعلامي المعد ضمن الخطة الاستراتيجية والتي تشمل أنشطة توعوية أخرى تتضمن: تنفيذ حملات التوعية لضمان معرفة المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم، وتقديم النصح والمشورة لمساعدة المستهلكين والمؤسسات التجارية على اعتماد ممارسات استهلاكية وتجارية صحيحة، التعاون والتنسيق مع المؤسسات التعليمية والمهنية والاجتماعية لنشر برامج الوعي الاستهلاكي الخاصة بحماية المستهلك على المدى القصير والمتوسط والبعيد، بالإضافة إلى إصدار النشرات والكتيبات في مجال حماية المستهلك واستخدام وسائل النشر المقروءة والمرئية والمسموعة للتوعية، وإقامة المحاضرات والندوات وورش العمل التي تعنى بحماية المستهلك.
وذكرت أن السلسلة الجديدة من الإصدارات شملت ثلاث نشرات عن التطور المرحلي للإدارة ومهماتها، إذ تقدم هذه النشرة شرحاً موجزاً عن تاريخ الإدارة وتطورها إلى أن أصبحت إدارة قائمة بذاتها ومعنية بحماية المستهلك فقط. كما تضمنت كيفية تصرف المستهلك في حال الشكوى ضد المنتجات أو الخدمات الاستهلاكية والمستندات المطلوبة لرفع الشكوى.
في حين شملت النشرة الثانية نصائح إرشادية للمستهلك أثناء التسوق ووضع الموازنة وقراءة بيانات المنتجات وتحديد المشتريات والتخزين في المنزل، إضافة إلى خطوات عملية الشراء وتعليم الطفل كيفية إدارة مصروفه لشراء احتياجاته. أما النشرة الثالثة فاقتصرت على شرح موجز عن استهلاك الثروة المائية بمناسبة اليوم العالمي لحماية المستهلك لهذا العام. يذكر أن السلسلة الأولى أُصدرت خلال العام 2003م وكانت تختص بمعلومات عامة عن الترشيد في الإنفاق خلال شهر رمضان وموسم الأعياد
العدد 708 - الجمعة 13 أغسطس 2004م الموافق 26 جمادى الآخرة 1425هـ
