أعلنت كل من حكومة دبي الإلكترونية ووزارة الزراعة والثروة السمكية الإماراتية توقيعهما مذكرة تفاهم مشتركة تهدف إلى «إعادة هندسة» re-engineering الخدمات التي توفرها الوزارة من خلال اعتماد أحدث التقنيات التكنولوجية المتاحة والاستفادة من خبرة حكومة دبي الإلكترونية في مجال إعادة هندسة إجراءات الزبائن Business Procees eengineering (BPR).

وبموجب هذه المذكرة، ستتعاون حكومة دبي الإلكترونية مع وزارة الزراعة والثروة السمكية في مجال الإشراف على سير جميع إجراءات العمل المتعلقة بعمليات إعادة هندسة خدمات الوزارة. كما ستتولى حكومة دبي الإلكترونية مهمة مراجعة سير العمليات الداخلية والخارجية للوزارة، بالإضافة إلى دراسة إمكان مكاملة التقنيات التكنولوجية المتطورة بغية إعادة هيكلة العمليات وتدفق إجراءات العمل في الوزارة بصورة شاملة.

وقال وكيل وزارة الزراعة والثروة السمكية بالوكالة عبدالله أحمد عبدالعزيز «نحرص في الوزارة على تبني مجموعة من الإجراءات التي ترمي إلى تعزيز جودة الخدمات التي نوفرها. وتتطلب طبيعة عملياتنا وأنشطتنا اعتماد أحدث التقنيات التكنولوجية بغية تعزيز كفاءة هذه العمليات والارتقاء بمستويات الأداء. وأصبح من الضرورة إعادة هندسة خدماتنا، إذ باشرنا بالتعاون مع حكومة دبي الإلكترونية المساهمة في أداء هذه المهمة لما تتمتع به من خبرة واسعة في مجال تنفيذ عمليات إعادة هندسة الخدمات».

من جهته قال استشاري هندسة الإجراءات في حكومة دبي الإلكترونية محمود البستكي «تعكس هذه الشراكة الإستراتيجية الجديدة المكانة البارزة التي تتميز بها حكومة دبي الإلكترونية في مجال تقديم أجود الخدمات الاستشارية للكثير من المنظمات والدوائر الحكومية المتنوعة في دبي والمتعلقة بإعادة هندسة سير إجراءات العمل المختلفة. ويهدف ذلك إلى تعزيز القدرة التنافسية لهذه الدوائر وتطوير كفاءة عملياتها من خلال اتباع أحدث التقنيات التكنولوجية والتركيز على جعلها القوة المحركة لإدارة مختلف العمليات. ونثق من خلال العمل جنباً إلى جنب مع وزارة الزراعة والثروة السمكية بقدرتنا على تلبية المتطلبات النوعية للوزارة عبر الاستفادة من خبرتنا في مجال إعادة هندسة الخدمات».

ووفقاً لبنود الاتفاق، ستعمل الوزارة على تشكيل فريق عمل يضم نخبة من المتخصصين في قطاع تكنولوجيا المعلومات للإشراف المباشر على عمليات تنفيذ وتطوير مشروع «إعادة هندسة» الخدمات وإعداد الوثائق والمستندات اللازمة. كما سيعمل فريق العمل المكلف من قبل الوزارة بالتعاون مع فريق متخصص من حكومة دبي الإلكترونية على دراسة ومراجعة إجراءات العمل وإنشاء خطة عمل شاملة لإعادة هيكلة العمليات الحالية بصورة جذرية.

وعلاوة على ذلك، سيتولى فريق عمل حكومة دبي الإلكترونية مسئولية ترشيح عدد من الشركات البارزة في مجال توفير أحدث الحلول المعلوماتية بغية تنفيذ مشروع إعادة هندسة الخدمات. كما سيعمل فريق العمل على التأكد من توافق التقنيات المستخدمة كافة في مشروع إعادة هندسة الخدمات مع معايير الجودة المعتمدة عالمياً