وقع بنك الإسكان مؤخرا اتفاقاً مع شركة الوكالات العالمية المحدودة (إنتركول) المتخصصة في مجال الاتصالات بمملكة البحرين، تقوم بموجبه الأخيرة ببرمجة وتنفيذ نظام مركز الاتصالات الخاص ببنك الإسكان والذي دشن قبل عدة أيام. يأتي ذلك في إطار استراتيجية شاملة لتبني أحدث الأنظمة التكنولوجية من أجل توفير أسرع وأفضل الخدمات لزبائن البنك.

وقع الاتفاق رئيس إدارة تقنية المعلومات والعمليات جمال قمبر، ممثلاً عن بنك الإسكان ومدير الأعمال، بيجو توماس، ممثلا عن شركة الوكالات العالمية المحدودة (إنتركول) بحضور مسئولة مركز الاتصالات، سناء عيسى. وقال قمبر: «إن هذا التوقيع يأتي استمراراً لاستراتيجيتنا التشغيلية الهادفة إلى تقديم أفضل الخدمات لزبائننا الحاليين والمرتقبين لتسهيل تواصلهم مع البنك، من خلال تفعيل قنوات اتصال جديدة، ويعد تحديد القنوات المفضلة للزبائن من العوامل المهمة لنجاح التواصل الفعال».

وأضاف قمبر «يوفر المركز الرد السريع على جميع استفسارات الزبائن بشأن القروض الإسكانية الحكومية أو قروض الدار العقارية وخدمات التأمين المصاحبة وكذلك تأجير المحلات ذات الطابع المجتمعي ومختلف الخدمات الأخرى، وذلك عن طريق الهواتف المتاحة خلال ساعات العمل اليومية من 7:30 صباحاً وحتى 3:30 مساء». من جانبه أعرب توماس عن سعادته بهذا التعاون بين القطاع المصرفي الحكومي متمثلاً فى بنك الإسكان وشركة الوكالات العالمية المحدودة (إنتركول).