أعلنت «يونيفيرسيتاس 21 غلوبال» السنغافورية والتي تتخذ من دبي مركزاً إقليمياً لها عن إطلاق قسم خدمة جديدة ذات قيمة مضافة. وقال الرئيس التنفيذي للجامعة المتخصصة في تدريس الإدارة عن بعد موكيش أغي «بالإضافة إلى كوننا أول جامعة إلكترونية للدراسات العليا في مجال الأعمال تقدم برنامجاً معترفاً به عالمياً لنيل درجة الماجستير على الإنترنت، فإن لدينا قسماً مكرساً لخدمة العملاء لدعم طلابها، ونضمن لطلابنا الحصول على المستوى نفسه من الاهتمام والخدمة التي عادة ما تتوافر للعملاء المميزين فقط. وهذا يؤدي إلى إنشاء نظام دعم فعال ونشط جداً والذي نطوره باستمرار لكي نواكب الاحتياجات المتغيرة لطلابنا».

وأضاف أغي قائلاً «يسعدنا أن نعلن عن بعض المبادرات الجديدة التي ستعود بمنفعة على طلابنا والتي سيطبقها قسم خدمة العملاء وستُمكّن الطلاب من الاستفادة بأكبر قدر ممكن من برامج نيل درجة الماجستير. وأولى هذه المبادرات هو موقعنا المحسن والمجدد على الإنترنت الذي جددناه بالكامل ورقّيناه حتى أصبح شكله جديداً كلياً».

وكجزء من المبادرات التي يطلقها لطلاب الماجستير في الجامعة، سينظم فريق خدمة العملاء جلسة «دردشة» على الإنترنت لتقديم الاستشارات في المجال المهني. وباستطاعة الطلاب أن يحصلوا على النصائح عن المسار المهني الذي اختاروه ويتعرفوا على الفرص المتاحة لهم والتطورات التي تحدث في مجالاتهم المختارة بالإضافة إلى مواكبة آخر الاتجاهات في مجال الوظائف والتوظيف من خلال الدردشة الحية على الإنترنت مع خبراء متخصصين في الموارد البشرية ستتم دعوتهم خصيصاً لإرشاد الطلاب. وجلسة الدردشة الأولى التي ستنظم في شهر نوفمبر ستضم أنجيلينا كالا، المديرة الإقليمية لـ Futurestep (الشركة المتفرعة من KSm Ferry)، إحدى الشركات المتخصصة في البحث عن المديرين التنفيذيين.

هذا وسيتمكن الطلاب قريباً من الاستفادة من مركز يونيفيرسيتاس 21 غلوبال الجديد للوظائف على الإنترنت والذي يسمح لهم بإدارة سيرهم الذاتية على الشبكة. ويمكن للشركات التي تعقد شراكات مع يونيفيرسيتاس 21 غلوبال والتي تختص بالبحث عن الموظفين، أن تطلع على هذه السير الذاتية. وتحرص يونيفيرسيتاس على اختيار الشركات التي تسعى لملء الوظائف التي تتطلب من المرشحين أن يحملوا شهادات ماجستير معترفاً بها أو هم بصدد نيل هذه الشهادات. ويشار هنا إلى أن شهادات يونيفيرستاس 21 غلوبال معترف بها عالمياً وهي معتمدة من قِبل U12pedagogica بالنيابة عن الست عشرة جامعة العضوة في يونيفيرسيتاس 21 غلوبال حول العالم. وأبرز ما يميّز هذه البرامج هو المرونة التي تسمح للطلاب بإنجاز ذلك القدر من الأعمال التي في مقدورهم أن يستوعبوها من دون تعب حتى يتمكنوا من تحقيق التوازن بين التزاماتهم المهنية والعائلية والاجتماعية. هذا ويشكل المكتب التمثيلي للجامعة الواقع في قرية المعرفة بدبي وصلة محلية للتواصل مع الجامعة بالنسبة إلى الطلاب المنتسبين إلى الجامعة في العالم العربي