عقدت مؤسسة تطوير الأداء البشري بالتعاون مع غرفة تجارة وصناعة البحرين حديثاً ندوة بعنوان «اخلاقيات الخدمة العامة» في الغرفة، وحضرها الكثير من موظفي ومسئولي القطاعين العام والخاص. و حاضر فيها خبير التنمية الادارية واستاذ الفلسفة وإدارة الأعمال بجامعة عين شمس محمود عبدالظاهر تركي، وهو أيضا محاضر متخصص ومدرب متمرس في مجال الإدارة المعاصرة والموارد البشرية والتسويق.
وتأتي هذه الندوة في إطار الفعاليات المتعددة المشتركة بين مؤسسة تطوير الأداء البشري وغرفة تجارة وصناعة البحرين، وانطلاقا من حرصهما المشترك على نشر المعارف الخاصة بجودة العمل والانضباط الذاتي واخلاقيات العمل مع المستفيدين من الخدمة العامة، وبهدف تسليط الضوء على كيفية توظيف المفاهيم الحديثة لاخلاقيات العمل في تنمية مؤسساتنا الوطنية.
وفي بداية الندوة ألقى المدير التنفيذي للغرفة عبدالرحيم نقي كلمة رحب فيها بالحضور واثنى على التعاون القائم بين مؤسسة تطوير الأداء البشري وغرفة تجارة وصناعة البحرين في مختلف جوانب التوعية والتدريب والتي تتوجت أخيراً بتوقيع عقد لتأسيس مركز تدريب خاص باسم الغرفة تقوم بإدارته حصرا مؤسسة تطوير الأداء البشري والمقرر افتتاحه رسميا في بداية العام 2005. كما ألقت مديرة مؤسسة تطوير الأداء البشري كلمة افتتاحية شكرت فيها الحضور واشادت بالتعاون القائم بين غرفة تجارة وصناعة البحرين مع المؤسسة الوطنية في نشر ثقافة التدريب والثقيف المؤسساتي.
وخلال الندوة تطرق المحاضر تركي الى محاور مهمة تهدف الى تعريف الحضور بالمفاهيم المعاصرة لأداء العمل في مؤسسات الخدمة العامة، وأهمية العميل لهذه المؤسسات، والقدرة على تحقيق النجاح من خلال تفكيك معادلة الأداء (القدرة، الرغبة، البيئة). كما قام بتحليل بعض المواقف والمشكلات التي تعترض التعامل السليم مع الجمهور. واضاف تركي أن الطريق نحو الجودة وتحقيق الكفاءة المهنية يأتي من خلال رسم العلاقات الايجابية بين مقدم الخدمة والمستفيد منها وان مفهوم العميل في الادارة الحديثة يشمل العلاقات الداخلية بين الموظفين والعلاقات بالموردين والمؤسسات الحكومية والأهلية الأخرى إضافة للمجتمع والبيئة المحيطة.
وفي ختام الندوة طرح الحضور اسئلتهم وتعليقاتهم والتي تناولت شكرهم وثناءهم على المؤسسة والغرفة لتبنيهما لهذه الندوة وكذلك للمحاضر على اسلوبه الشيق في عرض الموضوع. كما اكدوا أهمية حضور مثل هذه الندوات والحث على تعميمها على مختلف المؤسسات الحكومية لتعزيز مفهوم اخلاقيات الخدمة العامة
العدد 829 - الأحد 12 ديسمبر 2004م الموافق 29 شوال 1425هـ
