أظهرت نتائج دراسة نشرت نتائجها هيئة تنظيم الاتصالات أن سرعات الإنترنت التي يعلنها بعض مزودي خدمات الاتصالات لا تتطابق مع السرعات الحقيقية.

وأوضحت الدراسة أن 9 خدمات للإنترنت تقدم سرعات تحميل أقل مما هو معلن، كما فصلت الدراسة لسرعات تحميل الصفحات والملفات وزمن إرسال الأوامر داخل الشبكة.

ولا تقيس الدراسة بعض الخدمات المقدمة مثل خدمات الإنترنت عبر شبكات الجيل الثالث أو الجيل الثالث والنصف. وقالت هيئة تنظيم الاتصالات في بيان أمس إنها نشرت مؤخراً على موقعها الإلكتروني (www.tra.org.bh) التقرير الأول بشأن جودة خدمات البرودباند المقدمة للمستهلكين في مملكة البحرين، إذ أصبحت خدمات الإنترنت ذات أهمية متزايدة إلى المستهلكين والمستخدمين من القطاع التجاري.

وأشارت إلى أن كلا من الرؤية الاقتصادية لمملكة البحرين 2030 والاستراتيجية الاقتصادية الوطنية 2009 - 2014 تحدد بشكل صريح الحاجة إلى خدمات برودباند في متناول الجميع بأسعار معقولة، وكذلك اتخاذ إجراءات لضمان توفير البنية التحتية المناسبة في مملكة البحرين خلال السنوات القليلة المقبلة.

ونقل البيان عن مدير إدارة الشؤون التقنية والعمليات، محمد محمود: «يقدم مزودو خدمات الإنترنت المعلومات الأساسية اللازمة لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات تتعلق بالأسعار وسرعة وسعة التنزيل، إلا أنهم لا يقومون بتوفير معلومات تتعلق بسرعات التنزيل والتحميل الفعلية التي يتم تقديمها. وترى الهيئة أنه من المهم أن يتمكن المستهلكون على أقل تقدير من اتخاذ قرارات مدروسة فيما يتعلق بخدمات الإنترنت التي يتم تقديمها من قبل كل مزود خدمة إنترنت». وأضاف محمود «سيتمكن المستهلكون، من خلال هذا التقرير، من الوصول إلى البيانات الكمية والنوعية المتعلقة بالجودة الفعلية للخدمات التي يقدمها كل مزود خدمة إنترنت في مملكة البحرين».

ويعد هذا أول تقرير من نوعه يستند إلى البيانات التي تم جمعها من منصة مراقبة جودة خدمات البرودباند التي تم تركيبها في العام الماضي. وتعتزم الهيئة نشر تقارير دورية استناداً إلى هذه البيانات والبيانات اللاحقة التي يتم جمعها من هذه المنصة. وستزود هذه التقارير المستهلكين ببيانات دقيقة يتم جمعها والتحقق منها بشكل مستقل تتعلق بالجودة الفعلية للخدمات التي يقدمها كل مزود خدمة إنترنت وبالتالي ضمان توفير المعلومات المناسبة للمستهلكين وقيام المستهلكين باتخاذ قرارات مدروسة بناءً على هذه الحقائق التي يتم التحقق منها بشكل مستقل.

يذكر أن «الهيئة» نشرت في شهر أبريل/ نيسان الماضي طلباً لتقديم عروض من قبل شركات ذات خبرة بشأن تصميم وتنفيذ منصة اختبار لرصد وقياس أداء مزودي خدمات الإنترنت في مملكة البحرين. وقد تم منح العقد لشركة إبيتيرو في شهر يوليو/ تموز 2009.

وقد قامت الشركة بتطبيق وضبط منصة الرصد التابعة لها في مملكة البحرين خلال الربع الرابع من العام 2009 والربع الأول من العام 2010. وقد بدأت هذه الشركة بتاريخ 1 أبريل 2010 رصد وقياس جودة خدمات البرودباند المستخدمة. وقد تم ربط تسعة من مزودي خدمات الإنترنت في المجموع بنظام قياس الجودة هذا.