كشف رئيس العلاقات العامة وخدمة المجتمع في وزارة الأشغال والإسكان عدنان محمود الشيخ، أن "إدارته قامت حديثا بتدشين خط ساخن لتلقي شكاوى، واقتراحات، وملاحظات المواطنين، وذلك بقصد تحسين الخدمات التي تقدمها الوزارة إليهم، وإيصال شكواهم إلى مجموعة خدمة المجتمع، وذلك على هاتف رقم 17545544".

وأكد أنه "يمكن للمواطنين والمراجعين بدءا من اليوم الاتصال بهذا الرقم، لطرح شكواهم وملاحظاتهم"، مشيرا إلى أن "الفترة التجريبية للخط الساخن استمرت لمدة أسبوعين، وأثبتت نجاحها وجدواها".

وبالنسبة إلى الميزة التي تنفرد بها هذه الخدمة، عن التسهيلات الأخرى التي تقدمها الوزارة، أوضح أنه "في السابق لم يكن الرقم الخاص بالخط الساخن موحدا، بل كان موزعا حسب كل إدارة، خلافا للرقم الحالي المتصل بجميع المختصين والمسئولين، الأمر الذي يسهل عملية تسلم الاتصالات وتسجيلها، ومن ثم رفعها إلى المعنيين في الوزارة".

ونوه أن "هذه الخطوة تأتي من ضمن الأهداف التي وضعها قسم العلاقات العامة وخدمة المجتمع، وفق الخطة الاستراتيجية المرسومة"