أعلنت "بتلكو" عن إصدار وتوزيع أحدث نسخة من دليل البحرين للهاتف، إذ تمت طباعة ما مجموعه 127 ألف نسخة عربية و113 ألف نسخة إنجليزية هذا العام بمعدل نسخة واحدة لكل خط، ما يعني توزيع أكثر من 240 ألف نسخة باللغتين العربية والإنجليزية على الزبائن مجانا بواسطة وكيل معتمد. وستقوم بتلكو ووكيل التوزيع المعتمد، وللعام السابع على التوالي، بجمع نسخ الدليل القديمة لإعادة تدويرها كجزء من حملة بتلكو التوعوية الخاصة بحماية البيئة. وقال مدير أول شئون واتصالات الشركة في بتلكو أحمد الجناحي "إننا نبذل كل جهد ممكن لضمان فعالية عملية التوصيل". وأضاف "إذا لم يكن الزبون موجودا أو لا يمكن ترك الدليل في مكان آمن عند مدخل مبنى الزبون، ستترك بطاقة عند مدخل المبنى عليها عبارة "لم نستطع الدخول". كما سيطلب من المؤسسات الكبيرة التوقيع على الاستلام للاحتفاظ به في سجلات بتلكو". وأضاف "انه تم تخصيص خط هاتفي للمساعدة "17801808" يمكن الاتصال به يوميا من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 6 مساء بالنسبة إلى الزبائن الراغبين في الحصول على نسخهم من الدليل في حال عدم استلامها. وخلال عملية التوزيع، ستقوم بتلكو ووكيل التوزيع المعتمد بإجراء استبيان لتقييم عملية التوصيل بهدف تحسين الأداء في المستقبل". وفيما يتعلق بجمع النسخ القديمة لإعادة تدويرها اهاب جناحي "بزبائننا للمشاركة معنا في إنقاذ البيئة من خلال استرجاع نسخ الدليل القديمة عند استلامهم النسخ الجديدة". ويضم الدليل إضافة إلى أسماء الزبائن، أرقام الطوارئ وأرقام خدمات بتلكو المختلفة، الخدمات العامة، المؤسسات الحكومية، معلومات عامة عن خدمات ومنتجات بتلكو وأسماء المؤسسات المبوبة في الصفحات الصفراء. وتتضمن كل نسخة من الدليل بطاقة مخصصة لإبلاغ بتلكو عن أية تصليحات، أخطاء أو حذف، إذ يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال هاتفيا بمكتب المساعدة لدليل بتلكو على هاتف رقم 17883030 أو فاكس رقم .17274251 كما يمكن عمل التحديث، التصليحات والملاحظات عن طريق دليل بتلكو الإلكتروني، الذي يعمل كخدمة دليل تكميلية يمكن الدخول عليها من خلال موقع الشركة على شبكة الإنترنت www.batelco.com