أعلنت شركة "سهم للتكنولوجيا"، وحدة تقنية المعلومات التابعة لإعمار إبرام اتفاق شراكة استراتيجية مع شركة تاليسما الأميركية الرائدة لتطبيقات إدارة علاقات العملاء حصلت "سهم" بموجبه على الحقوق الحصرية لتوزيع وتنفيذ تطبيقات "تاليسما" الخاصة بأنظمة إدارة علاقات العملاء متعددة المهمات في دول مجلس التعاون الخليجي. وذكرت الشركة في بيان أمس "سيتمكن العملاء من تحقيق أفضل العوائد على استثماراتهم بالإضافة إلى الحصول على أفضل مستويات الخدمة، نظرا لتكامل خبرات "سهم للكنولوجيا" في الأسواق الإقليمية مع الريادة العالمية التي تتمتع بها "تاليسما". وكشفت أحدث التقارير التي نشرتها مدار للأبحاث، أن حجم سوق تطبيقات أنظمة إدارة علاقات العملاء سيصل إلى 190 مليون دولار أميركي في دولة الإمارات العربية المتحدة وحدها". من جهته، قال الرئيس التنفيذي لشركة سهم للتكنولوجيا أرفيند بهاتناجار: "تأتي الشراكة الجديدة مع "تاليسما" تعبيرا عن التزامنا بتوسيع نطاق خدماتنا لتشمل أسواق منطقة الشرق الأوسط كافة، بقطاعيها العام والخاص، وذلك من خلال إبرام تحالفات متميزة مع أبرز منتجي تطبيقات تكنولوجيا المعلومات على المستوى العالمي". من ناحيته، قال الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة تاليسما كوربوريشن دان فيتراس: "وجدنا في "سهم للتكنولوجيا" الشريك الأمثل لطرح حلولنا في أسواق الشرق الأوسط، مستفيدين من البنية التحتية المتطورة لشركائنا الجدد وقدرتهم العالية على تحديد متطلبات أسواق المنطقة". وأضاف: "يتميز نظام تاليسما متعدد المهمات الخاص بإدارة علاقات العملاء بسهولة الاستخدام وبأعلى مستويات الكفاءة والتكامل، إذ يوفر أفضل خدمات التسويق وإدارة المبيعات التفاعلية بما يعزز مستويات ربحية المؤسسات التي تعتمده". وأوضحت الشركة في بيانها "يمثل نظام تاليسما لإدارة علاقات العملاء أحد أهم عناصر قسم خدمات تقنية المعلومات الخاص بقطاع الشركات في "سهم للتكنولوجيا"، والتي تشمل خدمات تقنية المعلومات المدارة، وخدمات الأمن والحماية، وخدمات الدعم التقني ومركز البيانات". وخلص بهاتناجار إلى القول: "يشكل النظام المبتكر الجديد ذي المهمات المتعددة، الذي يطرح للمرة الأولى في المنطقة، خطوة مهمة في إطار استراتيجية "سهم للتكنولوجيا" الرامية إلى دعم قطاع الأعمال في دول مجلس التعاون الخليجي عبر تنفيذ ومكاملة الحلول التقنية المبتكرة"