نظمت شركة الخدمات السياحية بالتعاون مع مركز آفاق لتنمية الموارد البشرية (Horizons HRD) برنامجاً تدريبياً خاصاً بعنوان «مهارات العناية بالزبائن» يهدف إلى تطوير مهارات خدمات الزبائن، وأساليب العناية بهم والمحافظة عليهم، ورفع مستوى الكفاءة والفاعلية، والتعرف على التقنيات والاستراتيجيات الحديثة في مجال خدمات الزبائن.

أقيم البرنامج في فندق الدبلومات في الفترة من 7 إلى 11 مايو/ أيار 2005 بمعدل 4 ساعات يومياً استمتع فيه المتدربون (البالغ عددهم 12) بالتدريب، وأشادوا بالجهود المبذولة وبمستوى التدريب الذي قدمه مركز آفاق لتنمية الموارد البشرية، كما أعرب المتدربون عن شكرهم على تنظيم هذه الدورة وعبروا عن سعادتهم لاكتساب مهارات جديدة وفاعلة في مجال عملهم بما يساهم في تحقيق أهداف شركتهم. وفي نهاية البرنامج قام المدير العام لشركة الخدمات السياحية حسين الحوري بتوزيع الشهادات على المتدربين، وحثهم على الجد والمثابرة في عملهم لعكس صورة متميزة عن العامل البحريني