أعلن البنك الأهلي المتحد (ش.م.ب.)، أحد المصارف الرائدة في المنطقة، حديثاً عن إطلاق مركز اتصالات الأهلي، الذي يقدم مجموعة واسعة من الخدمات إلى العملاء من خلال الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.

إذ سيتمكن العملاء من إجراء مجموعة واسعة من العمليات المصرفية في أي مكان وزمان، وكذلك الحصول على مجموعة من الخدمات التي يمكن إيصالها إلى أماكن وجودهم. وعلاوة على ذلك، تتوافر خدمة إلكترونية على مدار الساعة، وكذلك طلب المساعدة من أحد موظفي مركز الاتصالات في ساعات محددة. وتعني هذه الخدمات المريحة عدم الحاجة إلى قيام العملاء بزيارة فروع المصرف أو الانتظار طويلاً لإجراء غالبية العمليات الصرفية.

وقال نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة، للخدمات المصرفية للأفراد، في البنك الأهلي المتحد، عبدالله الرئيسي، «لطالما ركز البنك الأهلي المتحد على الوصول إلى العملاء بالإضافة إلى توفير الخدمات التي تتميز بكونها في منتهى الراحة وتلغي الحاجة إلى حضور العملاء للبنك لتنفيذها. وفي هذا السياق، باعتبار البنك الأهلي المتحد أول من أطلق الخدمات المصرفية من خلال شبكة الإنترنت في مملكة البحرين، فإن إطلاق مركز الاتصال يشكل مبادرة أخرى على هذا الطريق». وبالاعتماد على أحدث تقنيات الاتصال الخاصة بمراكز الاتصال، يوفر مركز الاتصالات الأهلي خدمات تشتمل على الاستفسار عن الأرصدة، والقروض، وإجراء عمليات دفع الفواتير (الهاتف والكهرباء وفواتير بطاقات الائتمان)، وتحويل المبالغ بين حسابات العميل لدى البنك الأهلي المتحد، والحصول على المعلومات الخاصة بالمنتجات ومواقع فروع المصرف وساعات العمل وطلبات تحويل التلكس. وعلاوة على ذلك، يتيح مركز الاتصال للعملاء تحديث معلوماتهم وسجلاتهم الشخصية، والإبلاغ عن بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان المفقودة أو المسروقة وطلب إعادة إصدارها.

ومن خلال مركز الاتصال، يقدم البنك الأهلي المتحد مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تصل إلى أماكن العملاء. وتقوم شركة متخصصة في التوزيع بإيصال دفاتر الشيكات والشيكات الإدارية وبطاقات الصراف الآلي وبطاقات الائتمان مباشرة إلى العملاء. بهدف توفير أرقى درجات الراحة أبرم البنك الأهلي المتحد اتفاقاً مع شركة بتلكو لتمكين العملاء من إعادة تعبئة حسابات Simsim من خلال مركز اتصال البنك الأهلي المتحد.

ويعتزم البنك الأهلي المتحد إطلاق الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة SMS في ديسمبر/ كانون الأول هذا العام لتوفير خدمات مريحة أخرى للعملاء من دون الحاجة إلى زيارة المصرف.

يذكر أنه تم إدراج أسهم البنك الأهلي المتحد في سوق البحرين للأوراق المالية منذ أغسطس/ آب العام 2000، إذ يتم تداول هذه الأسهم بشكل فعال