قدم مدير إدارة الثقافة المرورية بالإدارة العامة للمرور المقدم موسى الدوسري اعتذار الإدارة للمراجعين ومستخدمي الطريق بشكل عام جراء الخلل المفاجئ الذي حدث يوم الاثنين الماضي لخط البدالة الساخن (199)، مرجعاً الخلل لتعطل مولد الكهرباء الرئيسي بمنطقة عالي والذي يرتبط بالشبكة الكهربائية للإدارة، ما تسبب العطل من الساعة 7:30 مساءً حتى الساعة 9:20 مساءً وعدم تمكن العاملين في المركز من استقبال المكالمات الهاتفية أوالرد عليها. وبين مدير إدارة الثقافة المرورية أن الخط الساخن للإدارة العامة للمرور 199 يستقبل أكثر من 500 مكالمة بشكل يومي للإبلاغ عن الحوادث والشكاوى المرورية وقد خصصت الإدارة عددا من الموظفين للرد على تلك المكالمات في خمس نوبات موزعه على مدار الساعة، مؤكداً أن تلك الاتصالات تتضاعف بشكل كبير خلال العطل والإجازات الرسمية. واستمر الدوسري قائلاً «نحن في الإدارة العامة للمرور ومن خلال الرصد اليومي للمكالمات التي ترد مركز الاستعلامات المرورية والتي بلغ عددها 2971 مكالمة هاتفية في الفترة من 1 أكتوبر/ تشرين الأول ولغاية 26 أكتوبر 2010، تبين لنا أن هناك عددا كبيرا من المراجعين يستخدمون هذا الرقم للاستفسار عن خدمات وأسبقيات مرورية مترتبة عليهم، ما يزيد العبء على العاملين في المركز ويزيد من وقت انتظار المتصلين والرد عليهم علماً بأن الإدارة خصصت موقعاً إلكترونياً يمكن من خلاله معرفة جميع الخدمات والأسبقيات المرورية WWW.TRAFFIC.GOV .BH.

وبيَّن الدوسري أن الإدارة على استعداد لتلقي جميع شكاوى ومقترحات المواطنين والمقيمين لأنها محل اهتمام جميع المسئولين في الإدارة العامة للمرور.