عقدت مؤسسة تطوير الأداء البشري برنامجا تدريبيا بالتعاون مع بلدية المنطقة الجنوبية، عن «مفاتيح التوازن الذاتي وفنون التعامل مع المراجعين» وذلك بفندق الدبلومات رادسون ساس، بحضور ورعاية مدير عام بلدية المنطقة الجنوبية، الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة؛ إذ شارك في البرنامج مجموعة من الموظفين من مختلف الإدارات.

يذكر أن أهداف الدورة هي التعرُّف على مفهوم وخصائص وأنواع الخدمات وتزويد المشاركين ببعض نظم تقديم الخدمات، التدريب على أساليب ومهارات إدارة الخدمة المتميزة، تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية اللازمة للتعامل الفعَّال مع جمهور المُراجِعين، التعرُّف على الأنماط المختلفة للمُراجِعين من الجمهور وتفهم سلوكياتهم وتحديد مفاتيح كسبهم والتعامل معهم، تدريب المشاركين على أسلوب لحظات الصدق فى التعامل الفعَّال مع جمهور المُراجِعين وتقديم مجموعة من النصائح الختامية (تمثل دليل عمل) في التعامل الفعَّال مع جمهور المُراجِعين.