استعداداً لافتتاح مستشفى رويال البحرين، قد تم بنجاح إكمال برنامج تدريبي على مدى تسعة أيام لأول دفعة من موظفي المستشفى. وقد قام فريق التدريب بصقل مواهب 23 بحرينياً بالإضافة إلى الموظفين الذين يمثلون ثلاث جنسيات أخرى.

وقد صرح الرئيس التشغيلي أشيش بانرجي بالقول: «نحن نؤمن بأن التدريب يساعد على فهم وتطبيق السياسات التنظيمية بكفاءة أكبر، وذلك يساعد أيضاً على تطوير المقدرات القيادية والحوافز والولاء وأفضل السلوكيات ونواح أخرى نود أن يتحلى بها الموظفون في مستشفى رويال البحرين».

وقد ضم فريق المدربين: بانرجي، وأرون جوفيند وهو إداري متمرس ومدير المشروع، ومنظم خدمات المرضى ديبندر سينغ وهو مدرب بشكل كامل على تشغيل المستشفيات ومبادئ سيغما الستة، بالإضافة على عدد من خبراء التدريب الآخرين. وقد استخدموا مزيجاً من طرق التدريب شاملة للعروض التقديمية والمحاضرات ولعب الأدوار والحوارات الجماعية.

وأضاف: «الهدف من هذا التدريب هو إنماء المقدرات المهمة لتوفير الخدمات بكفاءة وعلى النحو الصحيح للتفاعل مع احتياجات المرضى بشكل دقيق، ونحن نركز على التدريب المكثف لكي تكون فوائد خبرة مستشفى رويال البحرين الطبية وخدماته ومعاييره ذات المستوى العالمي موجودة في كل شيء نقدمه للمرضى والزبائن».

ويستخدم هذا المستشفى واحداً من أفضل أنظمة معلومات المستشفيات في العالم، وقد تم تطويره من قبل كاميدا إنفولوجكس. وقد تضمن جزءاً كبيراً من هذا البرنامج التدريبي تطوير مقدرات الموظفين لتحسين الكفاءة وتقليص مدة انتظار المرضى. وقد تم تدريب جميع المتدربين على التفاعل الإيجابي والتعامل مع السيناريوهات المتنوعة والتركيز الدائم على المرضى والزبائن.

وأعرب أحد المتدربين إبراهيم خليل عن سعادته لكونه مستفيداً من هذا البرنامج بكامله، لأنه لم يصادف أية شركة تركز على تدريب الموظفين لهذه الدرجة في كل من وظائفه الأربع السابقة.

ويذكر أن عملية التدريب المستمرة في المستشفى وخطته لتوظيف 50 بحرينياً في مرحلته الأولى، تؤكدان التزام مستشفى رويال البحرين تجاه قطاع الصحة البحريني. مع العناية الصحية المتخصصة والخدمة الرفيعة للزبائن، يستعد مستشفى رويال البحرين للريادة في تقديم أرقى خدمات العناية الصحية في مملكة البحرين.