نظمت سفارة دولة فلسطين لدى مملكة البحرين، بالتعاون مع «معهد التطوير الوظيفي وتميز الأعمال – أبو ظبي» Career، ورشة عمل متخصصة، حول «التميز المؤسسي وفق معايير التميز الأوروبي EFQM»، لطاقم السفارة وعدد من أبناء الجالية الفلسطينية، أدارها خبير التمييز المؤسسي، المدرب أ.وجدي عبد السلام أبو شباب، وذلك في مقر السفارة في المنامة.

وتهدف الورشة إلى نشر ثقافة التميز المؤسسي من خلال معايير المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة ودورها في تطوير أداء المنظمات المختلفة بما يتناسب مع معايير التميز العالمية ووفقاً لبيئة العمل المحلية في ظل التحديات المتغيرة والمتسارعة التي تمر بها المؤسسات في وقتنا الحاضر.

وقام الخبير الفلسطيني أبو شباب بشرح وتعريف معايير التميز التسعة التي تعتمدها المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة «EFQM» وتتمثل في دراسة المنهجيات والممكنات من خلال دراسة: «القيادة، الموارد البشرية، السياسة والإستراتيجية، الشراكة والموارد، والعمليات» ودراسة وتحليل نتائج كل من: «نتائج الموارد البشرية، نتائج المتعاملين، نتائج المجتمع، ونتائج الأداء المؤسسي».

وشكر سفير فلسطين لدى البحرين طه محمد عبدالقادر، الخبير أبو شباب على هذه الورشة التي تحتوي على معايير رئيسية وعناصر متكاملة تمثل مدخلا أساسيا لقياس وتقييم كفاءة أنظمة العمل والوسائل والأدوات المستخدمة وكيفية وضع الخطط وتطبيقها وتحفيز العاملين في السفارة والجالية الفلسطينية على جودة الأداء في أعمالهم، والاهتمام بالتدريب وقياس رضا الجمهور ونتائج الأداء المؤسسي بشكل عام، وتحديد جوانب القوة وتشخيص فرص التحسين المستقبلية وتلمس متطلبات تحقيق الجودة والتميز في الخدمة المقدمة من قبل السفارة لأبناء شعبنا الفلسطيني في المملكة، ومحاولة التأثير الإيجابي في المجتمع المحلي البحريني الشقيق.

وأعرب السفير عبد القادر عن أمله في تواصل التعاون ما بين السفارة ومعهد التطوير الوظيفي وتميز الأعمال في أبو ظبي «Career «.

وبدوره شكر الخبير أبو شباب خلال كلمته السفير عبدالقادر وطاقم السفارة على هذا التعاون والاهتمام بتطوير العمل حسب المعايير الدولية الأوروبية وهذا التنظيم اللائق لهذه الورشة معرباً عن أمله أن تكون الورشة قد أدت أهدافها الموضوعة لها.

وفي نهاية الورشة قام السفير عبدالقادر والخبير أبو شباب بتوزيع الشهادات على المشاركين الذين أعربوا عن سعادتهم للمشاركة في هذه الورشة التي سيستفيدون منها في تطوير عملهم والخدمة التي يقدمونها للجمهور، كما قدم السفير عبد القادر للخبير أبو شباب عددا من الهدايا التذكارية الرمزية.

يذكر أن الخبير أبو شباب وهو فلسطيني من قطاع غزة يقيم حالياً في دولة الإمارات العربية المتحدة، يقوم الآن بجولة تدريبية لعدد من المؤسسات الحكومية في مملكة البحرين، وهو حاصل على ماجستير إدارة الأعمال الدولية من جامعة بيرمنجهام في بريطانيا ويستعد للحصول على درجة الدكتوراة في إدارة الأعمال «السنة الثالثة» من جامعة برادفورد البريطانية، ويعتبر خبير تدريب ومدير اختبارات دولية متعاون ومعتمد من قبل جامعتي كاليفورنيا- ريفر سايد، الأميركية، وكامبردج البريطانية، ومدرب رئيسي معتمد من مؤسسة التمويل الدولية التابعة للبنك الدولي، وحاصل كذلك على شهادات تدريبية دولية في إدارة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات من هيئة الاختبارات الدولية في جامعة كامبردج