أوضح المفتش العام بوزارة الداخلية اللواء إبراهيم حبيب الغيث أن إدارة الشكاوى وحقوق الإنسان بالوزارة مستمرة في تلقي الشكاوى والتظلمات والاقتراحات عن طريق المكتب الذي تم تخصيصه لهذا الأمر، وبدأ العمل به على مدار الساعة منذ 16 يناير/ كانون الثاني 2009م بتلقي الاتصالات عبر الخط الساخن المجاني رقم (80008008)، وذلك في إطار حرص الوزارة على توفير كل السبل لراحة المواطنين والمقيمين، وتقديم أفضل الخدمات الأمنية.

وأضاف أن نظام العمل في المكتب يخضع لعدة أسس وضوابط في تلقي ومعالجة الشكاوى والتظلمات والاقتراحات التي تعنى بها وزارة الداخلية فيما يدخل في اختصاصها والتحقق منها ومتابعة الردود من الجهات المعنية وذلك من خلال وضع نظام يكفل الحفاظ على السرية التامة والسرعة في الرد وفي اتخاذ الإجراءات الإدارية والقانونية حيالها من قبل موظفين مؤهلين ومدربين.

نوه المفتش العام إلى عدم التردد في تقديم الشكاوى أو طلب الخدمات الأمنية، مشيراً إلى أن وزارة الداخلية تقوم باحتفاظها بالسرية اللازمة للبلاغات التي تردها بما يلزم من إجراءات قانونية بشأنها، لافتا إلى أن يمكن للمواطنين والمقيمين الاتصال على الرقم المخصص أو إرسالها على فاكس رقم (17250696)