أعرب وزير الإسكان باسم الحمر عن تقدير الوزارة التام وتفهمها لطول فترة انتظار المواطنين لطلباتهم الإسكانية، مبيناً في الوقت ذاته أن وتيرة العمل في المشروعات الإسكانية تشهد تسارعاً مستمراً لتلبية أكبر عدد ممكن من الطلبات المدرجة على قوائم الانتظار وفي أسرع وقت، لافتاً إلى أن العام 2012 سيشهد إنجاز عدد كبير من المشروعات الإسكانية التي تقوم الوزارة حالياً بتنفيذها في مختلف محافظات البحرين، والتي يتوقع لها أن تلبي نسبة كبيرة من عدد الطلبات الإسكانية، على أن يشهد العام ذاته انطلاق حزمة أخرى من المشروعات الإسكانية الضخمة سواء على صعيد المجمعات السكنية أو مدن البحرين الجديدة.
وأفصح وزير الإسكان عن توجه الوزارة خلال تنفيذ المشروعات الجديدة المقبلة إلى استخدام أفضل وأحدث مواد البناء التي تسهم في المحافظة على الطاقة، وذلك ضمن مساهمة الوزارة في الحفاظ على تلك الثروة.
واستبشر الوزير خيراً بقدرة الوزارة على حل الملف الإسكاني الذي يتمتع بإرادة قوية يستمدها من لدن عاهل البلاد حضرة صاحب الجلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة، فضلاً عن المتابعة المستمرة والتوجيهات الكريمة من رئيس الوزراء صاحب السمو الملكي الأمير خليفة بن سلمان آل خليفة، داعياً المواطنين الكرام إلى الاستمرار في تحديث بياناتهم الإسكانية بصفة دورية ليتسنى للوزارة إتباع إجراءات توفير الطلبات.
على صعيد آخر، أوضح الحمر أن عودة الوزارة للتواصل مع البرنامج الإذاعي "صباح الخير يا بحرين" من خلال الفقرة الإسكانية التي تقدم صباح كل أحد، تأتي في إطار سياسة تطوير الخطاب الإعلامي للوزارة، وتفعيلاً لمبدأ التواصل مع المواطنين والرد على جميع استفساراتهم وشكواهم، انطلاقاً من التوجيهات السديدة لسمو رئيس الوزراء بالتواصل مع الجمهور الكريم وإتباع سياسة الباب المفتوح.
وأكد الوزير أن الوزارة كانت حريصة طوال الفترة الماضية على تقييم جميع قنوات الاتصال بالجمهور الكريم، سواءً على صعيد الخطاب الإعلامي، أو مراجعة وإعادة هندسة جميع الخدمات الإسكانية، لضمان سهولة ويسر متابعة المواطنين لمشروعات وخدمات الوزارة المختلفة، وإزالة المعوقات التي تحول دون ذلك، مبيناً أن كل ما سبق يندرج ضمن خطط إعادة ترتيب أوضاع الوزارة الداخلية.
وجدد الحمر التأكيد على استعداد الوزارة للرد على جميع الاستفسارات والشكاوي التي ترد من المواطنين الكرام، سواء عن طريق تقديم الشكاوي لقسم خدمات الزبائن مباشرة، أو عن طريق وسائل الإعلام، مشيراً إلى أن الوزارة شرعت في تقديم فقرتين إسكانيتين ببرنامج "صباح الخير يا بحرين" من خلال مشاركة المسئولين بالوزارة بالبرنامج، وتم خلال الفقرتين الرد على الكثير من الاتصالات الهاتفية والرسائل النصية بالإضافة إلى الاستفسارات والشكاوي التي ترد عن طريق الفاكس.
وبيّن الوزير أن خطوة التواصل مع وسائل الإعلام تأتي في ظل حزمة من المبادرات التي أطلقتها وزارة الإسكان مؤخراً لتعزيز التواصل مع الجمهور، والتي اشتملت أيضاً على تدشين المرحلة التجريبية لمركز الاتصالات الذي يقوم بالاستقبال والرد على استفسارات وشكاوي المواطنين المتعلقة بطلباتهم الإسكانية، بالإضافة إلى توفير المركز لجميع الإرشادات والمتطلبات لتقديم الطلبات الإسكانية الجديدة، وتقديم جميع المعلومات المتعلقة بطلبات ضم الزوايا للوحدات الإسكانية، فضلاً عن توفير المركز خدمة صيانة الشقق ومتابعة طلبات الصيانة التي يتقدم بها المواطنين.
كما أشار إلى أنه من ضمن السياسات التحسينية التي انتهجتها الوزارة إعادة هندسة إجراءات الخدمات الإسكانية عبر تسريعها وضمان دقتها، وكنتيجة لذلك أتيحت إمكانية إصدار بطاقات الطلبات الإسكانية للمراجعين بصفة فورية، مع ضمان أقدمية الطلبات، منوهاً في الوقت ذاته إلى وصول الوزارة إلى المراحل النهائية فيما يتعلق بتفعيل موقعها الالكتروني، على أن يشمل خدمات جديدة تتيح للمواطنين تقديم المعلومات المحدثّة باستمرار بشأن طلباتهم الإسكانية ونسب الإنجاز في المشروعات الإسكانية إلي تنفذها الوزارة.