أعلنت الاتحاد للطيران عن إطلاق نظام إصدار التذاكر إلكترونياً، وهو النظام الذي سيحل محل تذاكر السفر الورقية التقليدية، للمسافرين على متن رحلات الناقل الوطني للإمارات العربية المتحدة.
وقامت الاتحاد للطيران بتطبيق نظام إصدار التذاكر الإلكترونية عقب مشروع ناجح تم خلال الشهور الأربع الماضية وحاز على تقدير الاتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا)، وشركة أماديوس، الشركة المزودة للنظام.
وفي هذا السياق، قال مدير دائرة التسويق لدى الاتحاد للطيران بيتر باومجارتنر: «سيمكن نظام إصدار التذاكر الإلكترونية الاتحاد للطيران من تقوية العلاقة مع ضيوفها عن طريق تبسيط آلية تنظيم وحجز رحلاتهم. وبالإضافة إلى إمكانية الحجز عبر مكاتب المبيعات التابعة لنا ومن خلال الموقع الإلكتروني، سيتمكن العملاء من حجز رحلاتهم في أقل وقت وجهد ممكنين، بغض النظر عن طريقة حجز تذاكرهم».
ويضمن إطلاق نظام إصدار التذاكر إلكترونياً للاتحاد للطيران التقيد بالموعد النهائي الذي حددته منظمة إياتا للتحول الكامل لنظام إصدار التذاكر الإلكترونية في جميع شركات الطيران بحلول نهاية العام المقبل.
وقامت الاتحاد للطيران حديثاً بتجربة النظام مع موظفيها الذين قاموا برحلات من أبو ظبي إلى وجهات دولية مختارة، وذلك للتأكد من نجاح النظام. وأكد نجاح التجربة على أن الاتحاد للطيران، التي تتخذ من أبو ظبي مقراً لها، تستطيع المضي في تطبيق النظام بثقة كاملة.
وأضاف باومجارتنر: «يدل نظام إصدار التذاكر الإلكترونية مجدداً على طموحات الاتحاد للطيران والمتمثلة بتوفير تجربة سفر مريحة لعملائنا، سواء أكانوا على الأرض أو في الجو. وسنقوم على مدى الـ 12 شهراً المقبلة بكشف عدد من المبادرات التي ستدعم إدارتنا للعلاقة مع العملاء واستراتيجية مبيعاتنا المباشرة».
ويحتاج عملاء الاتحاد للطيران إلى إبراز جواز السفر ورقم تأكيد حجز التذكرة الإلكترونية عند الصعود على متن رحلاتهم فقط. ويتم بعد ذلك إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة، بحيث يمكن للمسافرين إدخال أمتعتهم والتقدم عبر إجراءات الأمن نحو بوابات المغادرة.
ويوفر النظام الجديد للتذاكر الإلكترونية الكثير من المزايا للمسافرين على متن رحلات الاتحاد للطيران وخصوصاً من حيث حماية الوثيقة والمعلومات المتضمنة فيها.
وتوافر الاتحاد ميزة أخرى إضافية من خلال هذا النظام، إذ سيتمكن المسافرون من تعديل تفاصيل رحلاتهم قبل 30 دقيقة من مواعيد إتمام إجراءات السفر. ويستطيع ضيوف الاتحاد للطيران إجراء هذه التغييرات عبر الهاتف، من دون الاضطرار إلى زيارة مكاتب المبيعات.
وستستفيد شركات بيع التذاكر من هذا النظام أيضاً، إذ ستتمكن من إصدار تذاكر الاتحاد للطيران إلكترونياً، ما سيقلل وبشكل كبير الوقت الذي تحتاجه هذه الشركات لتوصيل التذكرة إلى المشتري، وقبول حجز التذاكر قبل موعد الرحلات بوقت قصير
العدد 1428 - الخميس 03 أغسطس 2006م الموافق 08 رجب 1427هـ