أعلنت شركة أفايا أن الشركة حافظت على مكانة الصدارة في أسواق أميركا الشمالية في مجال نظم الاستجابة الصوتية التفاعلية (المعروفة اختصاراً باسم VI) وذلك وفقاً لدراسة حديثة أصدرتها المؤسسة الاستشارية الدولية المستقلة والمرموقة "فروست أند سوليفان" 1. وقد أظهرت الدراسة ان أفايا قد تفوقت على جميع منافسيها وانها استحوذت على نسبة 22.9 في المئة من سوق نظم الاستجابة الصوتية التفاعلية في العام الماضي. وقال المدير التنفيذي لدى أفايا الشرق الأوسط وشمال افريقيا نضال أبوطيف: "أولت أفايا اهتماماً خاصاً لبرمجيات التعرف على الصوت، وقد بذلت جهوداً بحثية وتطويرية مهمة في هذا المجال، وهذا ما مكنها من ابتكار حلول فائقة وغير مسبوقة وتقديمها الى عملائها". وأضاف قائلاً: "إن أتمتة المعاملات الصوتية عبر نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية من أفايا، أو نشر خدمات ويب ممكنة صوتياً عبر البوابة الصوتية الخاصة بأفايا من شأنه ان يوفر لعملائنا من الشركات في المنطقة الحلول المثالية التي ستمكنهم من تقديم خدمات متقدمة من جهة، والتفوق على جميع منافسيهم من جهة ثانية".

وفازت أفايا بأعلى نسبة أصوات من عملاء شركة International Speedway Corporation عن فئة "أفضل تطبيق للتقنيات" وذلك وفقاً لدراسة استطلاعية أجرتها المجلة المرموقة "سبيتش تكنولوجي" Speech Technology Magazine، وهي الفئة المخصصة لتكريم الشركات والمؤسسات التي طورت أفضل تطبيقات صوتية على الاطلاق.ويشار هنا الى ان هذه الشركة العالمية المتخصصة في السباقات الدولية تستخدم مركز عملاء أفايا مع نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية من أفايا لخدمة ملايين من عشاق السباق الذين يحضرون ويتابعون سباقات السيارات التي تنظمها الشركة سنوياً. هذا النظام الذي تم تطويره عبر شراكة مع "ترايان أند اسوشيتس" يعمل على تسهيل وتعجيل بيع التذاكر كما يضمن خدمة متواصلة ومتسقة من أي مكان، كما أنه يوفر لملايين المتابعين والمشجعين الوصول على مدار الساعة الى معلومات مفصلة وكاملة بشأن السباقات. كما تقوم شركة International Speedway Corporation بإرسال رسائل شخصية الى المتابعين والمشجعين من السائقين المفضلين لديهم في سباقات "ناسكار" الشهيرة، وتتضمن هذه الرسائل معلومات عن توافر التذاكر وترقيتها وعروض الضيافة وغيرها من المعلومات ذات الصلة. وعلاوة على ما سبق، فقط فازت حلول أفايا الصوتية التي تحتل مكانة الصدارة عالمياً بجوائز مرموقة في المسابقة التي رعتها مجلة "سبيتش تكنولوجي" التي تعد اهم مجلة متخصصة في تغطية الصناعة الصوتية في العالم، إذ فازت أفايا بجائزة "أفضل منصة صوتية للشركات" عن نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية وحلول البوابة الصوتية من أفايا، وجائزة "أفضل الأدوات التطويرية" عن بيئة تقنية Dialog Designer.

وفازت أفايا بهاتين الجائزتين المهمتين بعد دراسة استطلاعية طرحتها المجلة المتخصصة عبر الانترنت