اختتمت حديثاً هيئة المقاييس البريطانية، وهي جهة دولية متخصصة في مجال ضمان الجودة، زيارة إلى بتلكو استمرت 5 أيام للوقوف على مدى وفاء الكثير من دوائر الشركة بمتطلبات شهادة الجودة العالمية ISO 9001.

وقال مدير عام شئون واتصالات الشركة في بتلكو أحمد الجناحي: «لقد قامت هيئة المقاييس البريطانية بالوقوف عن كثب على عمليات عدد من الدوائر والوظائف المحددة التي طالت الكثير من الدوائر ابتداء من دائرة الجودة وإجراءات العمل وانتهاء بدائرة تخطيط الأعمال».

وأضاف الجناحي: «نحن نفتخر بأن هيئة المقاييس البريطانية أعادت التأكيد على أن مختلف الدوائر لدينا مازالت تعمل وفقاً لمتطلبات ومقاييس شهادة الجودة العالمية ISO 9001 وهي ملتزمة بالعمل بكل جد من أجل المحافظة على هذه الشهادة».

وشمل جدول الزيارة، التي قام بها فريق التدقيق التابع للهيئة على مدى خمسة أيام، الدوائر التالية: دائرة الجودة وإجراءات العمل، دائرة تخطيط الأعمال، التعامل مع شكاوى زبائن قطاعي الأعمال والمستهلكين، استبيان آراء الزبائن، إجراءات العمل الخاصة بخدمات الهاتف النقال مدفوعة الأجر التي تشمل إدارة خدمات الهاتف النقال مدفوعة الأجر، مركز الرد على استفسارات الزبائن، شبكة خدمات الهاتف النقال مدفوعة الأجر، الخدمات المالية والخزانة، خدمات المخازن، قنوات البيع غير المباشر ومحلات البيع في مجمع التأمينات الاجتماعية.

وأشار الجناحي الى: «أن الحصول على هذه الشهادة يعني اعترافاً دولياً بأننا في شركة بتلكو نلتزم بمتطلبات أعلى مستويات جودة أداء الأعمال العالمية ومن المؤكد أن هذا سيعزز التزامنا بتوفير أفضل المنتجات والخدمات لزبائننا في مملكة البحرين وبأفضل الأسعار»