حصلت VIVA البحرين، شركة الاتصالات الأكثر ابتكاراً في البحرين، على جائزة «أفضل برنامج إرضاء للزبائن»، وذلك خلال حفل جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط، والذي أقيم مؤخراً في دبي.

هذا، وأصبحت جوائز إنسايتس لمراكز الاتصال في الشرق الأوسط، والتي تنظم للسنة الثامنة على التوالي، ترسي معايير عالية لتقييم مدى نجاح مراكز خدمة العملاء لدى الشركات في المنطقة، حيث تسلط الضوء على الشركات التي تجاوزت توقعات الزبائن برفع معايير الخدمة في مراكز اتصالها، إلى جانب الشركات التي تحرص على تحسين خدماتها من خلال تطبيق أفضل الممارسات وأحدث الابتكارات التي تتمحور حول توفير خدمات أفضل للزبائن.

وصرح رئيس العمليات التجارية في «VIVA» أندرو حنا، بهذه المناسبة: «نحن فخورون جداً بحصولنا على هذه الجائزة فهي انعكاس واضح لسعينا الدائم لتسهيل حياة زبائننا، وذلك من خلال تقديم خدمات زبائن متميزة وتوفير أعلى مستويات الجودة في الخدمة. ولا يسعنا اليوم إلا أن نشكر جميع موظفينا على جهودهم المبذولة ودورهم الأساسي في توفير تجربة مميزة للزبائن».

وتقوم «VIVA» بالاستثمار في موظفيها وتطويرهم من خلال الدورات التدريبية لتمكنهم من تقديم أعلى مستويات الخدمات الممكنة، حيث يخدم أكثر من 200 موظفاً على مدار الساعة في مركز الاتصال ما يقارب 240 ألف مكالمة شهريّاً.