أكدت مديرة إدارة السياسات والتخطيط الاستراتيجي بوزارة الإسكان الشيخة حصة بنت خليفة آل خليفة أن الوزارة أوشكت على الانتهاء من المرحلة الثانية من برنامج تطبيق نظام الجودة، الذي شرعت في تطبيقه منذ العام الماضي بالتعاون مع ديوان الخدمة المدنية.

وقالت الشيخة حصة بنت خليفة أن فريق الجودة المكلف بتطبيق نظام الجودة أنهى مؤخراً المرحلة الخاصة برسم الخدمات الإدارية لجميع إدارات وأقسام الوزارة، وهي المرحلة التي تهدف إلى ترابط وتسلسل جميع الإجراءات المتعلقة بتقديم الخدمات الإسكانية للمواطنين ومتابعة سير المشاريع الإسكانية، بما يتناسب مع أحدث المعايير الدولية المتبعة في علم الإدارة الحديثة.

وبينت أن المرحلة الثانية من تطبيق الجودة شهدت أيضاً تنظيم العديد من المحاضرات وورش العمل لتعريف المسئولين بالوزارة والموظفين بمضمون الجودة الشاملة، وتوضيح كافة الخدمات الإدارية التي تقوم بها الأقسام المختلفة على ضوء الرسومات التي تم إعدادها، بالإضافة إلى تدريب الموظفين عليها، مشيرة إلى أن الربط بين الخدمات التي تقدمها جميع الإدارات والأقسام من شأنه أن يرفع مستوى كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحسين بيئة العمل الإنتاجية لدى الوزارة.

وأشارت مديرة السياسات والتخطيط الاستراتيجي إلى أن فريق العمل قام بإطلاع وزير الإسكان باسم يعقوب الحمر، على كافة التحديثات والتطورات الخاصة بتطبيق نظام الجودة، نظراً لما يوليه من اهتمام كبير في هذا الشأن، وحرصه المستمر على متابعة جهود الفريق وتشجيعه المستمر له، مشيرة أيضاً إلى المتابعة الدورية من قبل وكيل الوزارة الشيخ عبد الله بن أحمد آل خليفة لكافة خطوات البرنامج، ومساعدته لفريق العمل على التغلب على كافة التحديات وتوفير المقومات اللازمة لتطبيق نظام الجودة، استجابة لتوجيهات وزير الإسكان.

وتوقعت الشيخة حصة بنت خليفة أن يحقق هذا برنامج نقلة نوعية على صعيد التطوير الداخلي لدى الوزارة، فور الانتهاء من تطبيق كافة المعايير والمتطلبات الخاصة به، بما يلبي طموحات الإدارة العليا التي أطلقت منذ عامين مبادرة نشر ثقافة التميز في مختلف الإدارات والأقسام، ويأتي هذا النظام كمكمل للجهود التي بذلتها في هذا الشأن، مردفة أن وزير الإسكان حريص على أن يصاحب الطفرة الكبيرة التي طرأت على سير المشاريع الاسكانية، طفرة أخرى موازية في الإدارات الداخلية المعنية بتسليم هذه المشاريع وغيرها من الخدمات للمواطنين، الأمر الذي يضمن عنصر التكامل والدقة في تقديم الخدمات الإسكانية الملائمة للمنتفعين.

وعن المرحلة التالية لتطبيق نظام الجودة، قالت أن فريق العمل المكلف سيقوم بتحديد الأهداف الرئيسية للوزارة، ورؤيتها ورسالتها، وحصر المشاريع الحالية والمستقبلية وبرامج التوزيعات وغيرها، ومن ثم العمل على تطبيق معايير الجودة على جميع هذه المعطيات، بما يضمن ترابطها واستدامتها، وتطبيقها على النحو الأمثل، مشيرة إلى أن نظام الجودة الشاملة يعد داعماً رئيسياً لتطبيق محاور الخطة الإسكانية الخمسية التي وضعتها الوزارة منذ عامين، حيث يضمن هذا النظام سهولة ودقة كافة الإجراءات والخاصة بالمشاريع والخدمات الإسكانية، الأمر الذي يؤول إلى إنجاز المشاريع والخدمات دون تأخيرات مصاحبة.

ووجهت مديرة السياسات الإسكانية الشكر إلى فريق العمل المكلف من ديوان الخدمة المدنية لتقديم الدعم الفني لوزارة الإسكان خلال مراحل تطبيق الجودة على مجهوداتهم الكبيرة ودعمه اللا محدود، مثمنة آليات التنسيق المباشر وتقديم الاستشارات الفنية بشكل مستمر من أجل نجاح تطبيقه في الوزارة.