ضمن حملة وزارة التنمية الاجتماعية لتعزيز التواصل مع الأطفال والأسرة من مرحلة الروضة و الابتدائية وحتى المرحلة الاعدادية وبالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، قامت وزارة التنمية الاجتماعية بتوزيع أكثر من 200 ألف من بطاقتي خط نجدة ومساندة الطفل 998 وخط الاتصال الوطني 80008001 على رياض الأطفال وطلبة المرحلة الابتدائية والإعدادية التابعة لوزارة التربية والتعليم، وذلك لتعريفهم بالخدمات التي تقدمها الوزارة فيما يتعلق بحماية الطفل وسبل التواصل معها، حيث أن الحملة مستمرة لنشر الوعي وترسيخ مفاهيم الخدمات التي تقدمها للطفولة في المجتمع.

وتتضمن البطاقة الأولى أرقاماً للاتصال بمركز حماية الطفل وبالأخص خط نجدة ومساندة الطفل، حيث يقدم خط النجدة العديد من التوجيهات الإرشادية للمتصلين من قبل الفريق المتخصص من الأخصائيين النفسيين والاجتماعيين المؤهلين مع سرية الاتصالات الواردة بالإضافة إلى توفير الخيارات المناسبة لحل مشكلاتهم والمساهمة في المحافظة على حقوق الطفل عبر الحد من تعرضه للإيذاء أو الإهمال مع إعادة تأهيله للاندماج في المجتمع مرة أخرى انطلاقاً من مبدأ حق الطفل في البقاء والبناء والتطور، إلى جانب أن الخط يوفر خدمات تدخل مباشرة مثل الإرشاد والإحالة والاستماع النشط والعديد من الخدمات الأخرى . فضلاً عن أن هذا فإن التواصل المباشر بين الطفل والأخصائيين هو تطبيق عملي لأحدث ما توصلت اليه الدراسات العلمية من توصيات بضرورة التواصل المباشر بين صاحب المشكلة والوسيط لمنع اية بوادر للتصدع الأسري .

ويستقبل المركز كافة البلاغات المتعلقة بسوء معاملة الطفل والحالات المحولة من الجهات المسئولة عن حماية الطفل بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والداخلية والصحة والتربية والتعليم والنيابة العامة ، كما يتلقى المركز البلاغات والشكاوى من الأطفال وذويهم والمهنيين من أطباء وأخصائيين ومدرسين وغيرهم من المواطنين .

ويمثل التصديق الملكي على مشروع قانون الطفل في العام 2012 حافزاً للوزارة واللجنة العليا للطفولة على بذل الجهد من أجل إنفاذ وكفالة ما يتضمنه التشريع من ضمانات وحقوق للأطفال، وأن وجود هذا التشريع في منظومة مملكة البحرين التشريعية يضع المملكة في مصاف الدول الراعية لهذه الفئة . لاسيما وان القانون ويضم تعريف الطفل بأبرز حقوقه الجسمانية والرعائية والصحية والتعليمية والاهتمام الاجتماعي وحرص على وضع بعض الضوابط لحماية الطفل من الاستغلال بمختلف أنواعه أو التعدي عليه بشكل يخالف الشرع والتقاليد في المجتمع البحريني.

كما تتضمن البطاقة الأخرى أرقاماً للاتصال بمركز الاتصال الوطني الموحد 80008001، للوصول إلى مجموعة من الخدمات الحكومية بطريقة سريعة وسهلة تمتاز بالخصوصية والمحافظة على سرية المعلومات، وذلك في إطار الالتزام بتقديم الخدمات بصورة مبتكرة وميسرة وضمن المساعي والمبادرات في مجال تطوير الخدمات الحكومية حيث سهم الخط الوطني في تمكين المتعاملين من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة بأعلى مستويات الجودة باعتباره أداة تتيح لحكومة مملكة البحرين تحسين الخدمات المقدمة إلى المواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال. واعتمدت وزارة التنمية حزمة من الخدمات التي تمكن المراجعين من تقديم الاستفسارات والطلبات لعدد من الخدمات الخاصة بذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن، وتقديم الإرشاد والتوجيه الأسري، والتسجيل في برامج المراكز الاجتماعية ونادي الأطفال والناشئة والمشروعات المنزلية.

يذكر أن وزارة التنمية الاجتماعية قد وزعت البطاقات على الأطفال في الحضانات و ان تقرير الربع الاول من العام الحالي لمركز حماية الطفل كشف عن استقبال 428 حالة بفارق كبير عن عدد الحالات المسجلة خلال العام الماضي والتي بلغت 257 حالة وذلك بسبب ارتفاع الوعي لدى الأطفال والأسر بحقوق الطفل وسهولة الوصول الى مركز حماية الطفل والابلاغ عن الحالات . كما اوضح التقرير ان المركز استقبل الخط (998) 6849 مكالمة هاتفية خلال العام الماضي. وارجع المركز سبب الارتفاع في عدد الحالات إلى تفاعل الجهات المتعاونة بشكل أكبر كالمحكمة التي اصبحت تستعين بتقارير المركز، ومراكز الشرطة، ووزارة التربية والتعليم والمتمثل في تفعيل دور الاخصائية المنتدبة بشكل اكبر. الى جانب اكتساب المركز لثقة المجتمع ويتمثل ذلك في اقبال الحالات على المركز من دون تحفظ، وايضا وعي المجتمع بدور وخدمات المركز من خلال المحاضرات التي قدمها المركز والتي بلغت خلال عام 2013م 56 محاضرة استفاد منها 2043 شخصا.