قالت صحيفة المدينة السعودية اليوم الجمعة (3 أبريل/ نسيان 2015) أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات استقبلت خلال العام المنصرم نحو 31656 شكوى عولج 97% منها. وأشار تقرير رسمي لـ(المدينة) إلى أن الشكاوى من مشتركي خدمات الاتصالات المختلفة المتنقلة والثابتة تضمنت شكاوى مختلفة بخصوص الفواتير والازعاجات الهاتفية وجودة الخدمات أو عدم توفرها وفصل الخدمة وغيرها من الخدمات.
من جهة أخرى قامت شركات الاتصالات المختلفة خلال العام المنصرم بنقل أكثر من نصف مليون رقم لمشتركين في خدمات الاتصالات المتنقلة بين جميع المشغلين نتيجة تسارع وتيرة المنافسة وتسهيل إجراءات النقل والتزامن مع دخول مشغلين جدد إلى السوق.
